Kanały głosowe
Zobacz, gdzie dzwoniący mogą dotrzeć do Twojego agenta AI i co jest dziś połączone.
Gdzie to znaleźć
Głos › Kanały głosowe
Otwórz ten ekran
Kroki
- W panelu bocznym otwórz Głos › Kanały głosowe.
- Przeczytaj kafelki: Numery telefonów, Linie (numery przypisane do linii) i Odpowiedział Twój agent.
- W sekcji Numer telefonu sprawdź każdy numer, linię, na której dzwoni, i czy Odbiera agent AI. Naciśnij Przypisz numery do linii, aby to zmienić w Linie telefoniczne.
- W sekcji Telefon (PSTN) naciśnij Zamów numer, aby otrzymać nowy numer (kierownicy).
- W sekcji Głos w WhatsApp kierownik może nacisnąć Powiadom mnie.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Numer telefonu | Numery Twojej organizacji i linia, na której każdy dzwoni. CallDesk kupuje i łączy każdy numer; nie podajesz danych dostępowych operatora. | — |
| Trunk SIP | Podłączenie własnego operatora nie jest dostępne dla organizacji; połączenia idą przez operatora połączonego przez CallDesk. | — |
| Głosowy widżet WWW | Przycisk rozmowy z agentem na Twojej stronie nie jest dostępny, więc nie ma fragmentu kodu. | — |
| Głos w WhatsApp | Niedostępne w CallDesk; kierownicy mogą zapisać się na listę oczekujących. | — |
| Telefon (PSTN) | Zamów numer dla swojej organizacji; konto u operatora nie jest potrzebne. | — |
Rozwiązywanie problemów
Numer pokazuje Jeszcze nie przypisano do linii.
Naciśnij Przypisz numery do linii i przypisz numer do linii telefonicznej.
Numer pokazuje powód zamiast Odbiera agent AI.
Napraw to, co jest wymienione, w Linie telefoniczne, na przykład połącz agenta lub włącz linię.
Wskazówki
- Żółta uwaga na karcie Numer telefonu wymienia wszystko, czego jeszcze brakuje w połączeniu telefonicznym; administrator kończy to w Numery telefonów.
Warto wiedzieć
- Każdy może przeczytać tę stronę; tylko kierownicy widzą Zamów numer i Powiadom mnie.
Powiązane instrukcje
- Prośba o powiadomienie o głosie w WhatsApp Zapisz, że Twoja organizacja chce głosu w WhatsApp.
- Linie telefoniczne – przegląd Zobacz wszystkie linie telefoniczne i to, czy odbiera na nich agent AI, a następnie otwórz linię, aby ustawić jej numer, agenta AI, język, godziny i to, z kim łączyć dzwoniących.
- Numery telefonów – przegląd Zobacz numery telefonów podłączone do organizacji, poproś o nowy, skieruj każdy numer na linię i sprawdź jakość połączeń.