Sprachkanäle
Sehen Sie, wo Anrufer Ihren KI-Agenten erreichen können und was heute verbunden ist.
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Schritte
- Öffnen Sie in der Seitenleiste Stimme › Sprachkanäle.
- Lesen Sie die Kacheln: Telefonnummern, Leitungen (Nummern auf einer Leitung) und Von Ihrem Agenten beantwortet.
- Prüfen Sie unter Telefonnummer jede Nummer, die Leitung, die klingelt, und ob Der KI-Agent nimmt ab. Klicken Sie auf Nummern Leitungen zuweisen, um das unter Telefonleitungen zu ändern.
- Klicken Sie unter Telefon (PSTN) auf Nummer beantragen, um eine neue Nummer zu erhalten (Manager).
- Unter WhatsApp-Sprache kann ein Manager auf Benachrichtigen klicken.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Telefonnummer | Die Nummern Ihrer Organisation und die Leitung, auf der jede klingelt. CallDesk kauft und verbindet jede Nummer; Sie geben keine Zugangsdaten eines Netzbetreibers ein. | — |
| SIP-Trunk | Ein eigener Netzbetreiber wird für Organisationen nicht angeboten; Anrufe laufen über den Netzbetreiber, den CallDesk verbindet. | — |
| Web-Sprach-Widget | Eine Schaltfläche „Mit dem Agenten sprechen“ für Ihre Website wird nicht angeboten, daher gibt es kein Snippet. | — |
| WhatsApp-Sprache | In CallDesk nicht angeboten; Manager können sich auf die Warteliste setzen lassen. | — |
| Telefon (PSTN) | Beantragen Sie eine Nummer für Ihre Organisation; ein Konto bei einem Netzbetreiber ist nicht nötig. | — |
Fehlerbehebung
Eine Nummer zeigt Noch keiner Leitung zugewiesen.
Klicken Sie auf Nummern Leitungen zuweisen und weisen Sie die Nummer einer Telefonleitung zu.
Eine Nummer zeigt einen Grund statt Der KI-Agent nimmt ab.
Beheben Sie unter Telefonleitungen, was genannt wird, zum Beispiel einen Agenten verknüpfen oder die Leitung einschalten.
Tipps
- Ein gelber Hinweis auf der Karte Telefonnummer nennt alles, was in der Telefonverbindung noch fehlt; ein Administrator schließt es unter Telefonnummern ab.
Gut zu wissen
- Alle können diese Seite lesen; nur Manager sehen Nummer beantragen und Benachrichtigen.
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