Saluran suara
Lihat di mana penelepon dapat menjangkau agen AI Anda dan apa yang terhubung saat ini.
Tempat menemukannya
Suara › Saluran suara
Buka layar ini
Langkah
- Di bilah samping, buka Suara › Saluran suara.
- Baca kartunya: Nomor telepon, Saluran (nomor pada sebuah jalur), dan Dijawab oleh agen Anda.
- Di Nomor telepon, periksa setiap nomor, jalur yang dibunyikannya, dan apakah Agen AI yang menjawab. Tekan Tetapkan nomor ke jalur untuk mengubahnya di Jalur telepon.
- Di Telepon (PSTN), tekan Minta nomor untuk mendapatkan nomor baru (manajer).
- Di Suara WhatsApp, manajer dapat menekan Beri tahu saya.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Nomor telepon | Nomor organisasi Anda dan jalur yang dibunyikan masing-masing. CallDesk membeli dan menghubungkan tiap nomor; Anda tidak perlu memasukkan kredensial operator seluler. | — |
| SIP trunk | Membawa operator sendiri tidak ditawarkan untuk organisasi; panggilan melewati operator yang dihubungkan CallDesk. | — |
| Widget suara web | Tombol bicara-dengan-agen untuk situs web Anda tidak ditawarkan, jadi tidak ada cuplikan kode. | — |
| Suara WhatsApp | Tidak ditawarkan di CallDesk; manajer dapat bergabung ke daftar tunggu. | — |
| Telepon (PSTN) | Minta nomor untuk organisasi Anda; tidak perlu akun operator. | — |
Pemecahan masalah
Sebuah nomor menampilkan Belum ada di jalur mana pun.
Tekan Tetapkan nomor ke jalur dan letakkan nomor itu pada jalur telepon.
Sebuah nomor menampilkan alasan, bukan Agen AI yang menjawab.
Perbaiki yang disebutkan di Jalur telepon, misalnya hubungkan agen atau aktifkan jalurnya.
Kiat
- Catatan kuning pada kartu Nomor telepon menyebutkan apa pun yang masih kurang pada koneksi telepon; administrator menyelesaikannya di Nomor telepon.
Perlu diketahui
- Semua orang dapat membaca halaman ini; hanya manajer yang melihat Minta nomor dan Beri tahu saya.
Panduan terkait
- Minta diberi tahu tentang suara WhatsApp Catat bahwa organisasi Anda menginginkan suara WhatsApp.
- Saluran telepon Lihat setiap saluran telepon, apakah agen AI Anda menjawabnya, dan buka saluran untuk mengatur nomor, agen AI, bahasa, jam, dan siapa yang dituju penelepon.
- Nomor telepon Lihat nomor telepon yang terhubung ke organisasi Anda, minta yang baru, arahkan setiap nomor ke saluran, dan periksa kualitas panggilan.