Голосові канали
Дізнайтеся, як абоненти можуть зв’язатися з вашим ШІ-агентом і що підключено зараз.
Де знайти
Голос › Голосові канали
Відкрити цей екран
Кроки
- У бічному меню відкрийте Голос › Голосові канали.
- Прочитайте плитки: Номери телефонів, Лінії (номери на лінії) і Відповів ваш агент.
- У блоці Номер телефону перевірте кожен номер, лінію, на яку він дзвонить, і чи показано Відповідає ШІ-агент. Натисніть Призначити номери лініям, щоб змінити це в розділі Телефонні лінії.
- У блоці Телефон (PSTN) натисніть Замовити номер, щоб отримати новий номер (менеджери).
- У блоці Голос у WhatsApp менеджер може натиснути Повідомити мене.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Номер телефону | Номери вашої організації та лінія, на яку дзвонить кожен. CallDesk купує й підключає кожен номер; облікові дані оператора вводити не потрібно. | — |
| SIP-транк | Підключення власного оператора для організацій не пропонується; дзвінки йдуть через оператора, якого підключає CallDesk. | — |
| Голосовий веб-віджет | Кнопка розмови з агентом для вашого сайту не пропонується, тому фрагмента коду немає. | — |
| Голос у WhatsApp | У CallDesk не пропонується; менеджери можуть стати в список очікування. | — |
| Телефон (PSTN) | Замовте номер для своєї організації; обліковий запис в оператора не потрібен. | — |
Усунення несправностей
Біля номера написано Ще не призначено лінії.
Натисніть Призначити номери лініям і призначте номер телефонній лінії.
Біля номера вказано причину замість Відповідає ШІ-агент.
Усуньте назване в розділі Телефонні лінії, наприклад прив’яжіть агента або ввімкніть лінію.
Поради
- Жовта примітка на картці Номер телефону називає все, чого ще бракує в телефонному підключенні; адміністратор завершує це в розділі Номери телефонів.
Корисно знати
- Цю сторінку може прочитати будь-хто; кнопки Замовити номер і Повідомити мене бачать лише менеджери.
Пов'язані інструкції
- Запит на сповіщення про голос у WhatsApp Зафіксуйте, що вашій організації потрібен голос у WhatsApp.
- Телефонні лінії та їхні налаштування Перегляньте всі телефонні лінії, чи відповідає на них ваш ШІ-агент, і відкрийте лінію, щоб задати її номер, ШІ-агента, мову, години й те, на кого переводити абонентів.
- Номери телефонів вашої організації Перегляньте номери, підключені до вашої організації, запитайте новий, спрямуйте кожен номер на лінію й перевірте якість дзвінків.