Canale vocale
Vedeți unde pot ajunge apelanții la agentul dumneavoastră AI și ce este conectat astăzi.
Unde îl găsiți
Voce › Canale vocale
Deschideți acest ecran
Etape
- În bara laterală, deschideți Voce › Canale vocale.
- Citiți cadranele: Numere de telefon, Linii (numere pe o linie) și Răspunse de agentul dvs.
- În Număr de telefon, verificați fiecare număr, linia pe care sună și dacă Răspunde agentul AI. Apăsați Atribuie numere liniilor pentru a schimba asta în Linii telefonice.
- În Telefon (PSTN), apăsați Solicitați un număr pentru a obține un număr nou (responsabili).
- În Voce WhatsApp, un responsabil poate apăsa Anunță-mă.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Număr de telefon | Numerele organizației dumneavoastră și linia pe care sună fiecare. CallDesk cumpără și conectează fiecare număr; nu introduceți date de acces ale operatorului. | — |
| Trunk SIP | Aducerea propriului operator nu este oferită organizațiilor; apelurile trec prin operatorul pe care îl conectează CallDesk. | — |
| Widget vocal web | Un buton de vorbit cu agentul pentru site-ul dumneavoastră nu este oferit, deci nu există fragment de cod. | — |
| Voce WhatsApp | Nu este oferită în CallDesk; responsabilii se pot înscrie pe lista de așteptare. | — |
| Telefon (PSTN) | Solicitați un număr pentru organizația dumneavoastră; nu este nevoie de cont la operator. | — |
Depanare
Un număr afișează Încă nu este pe o linie.
Apăsați Atribuie numere liniilor și puneți numărul pe o linie telefonică.
Un număr afișează un motiv în loc de Răspunde agentul AI.
Remediați ce indică motivul în Linii telefonice, de exemplu asociați un agent sau porniți linia.
Sfaturi
- O notă galbenă de pe cardul Număr de telefon indică tot ce mai lipsește din conexiunea telefonică; un administrator o finalizează în Numere de telefon.
Bine de știut
- Oricine poate citi această pagină; doar responsabilii văd Solicitați un număr și Anunță-mă.
Ghiduri practice conexe
- Cereți să fiți anunțat despre vocea WhatsApp Înregistrați că organizația dumneavoastră dorește voce WhatsApp.
- Linii telefonice Vedeți fiecare linie telefonică, dacă agentul AI răspunde la ea, și deschideți o linie pentru a-i seta numărul, agentul AI, limba, orele și către cine se transferă apelanții.
- Numere de telefon Vedeți numerele de telefon conectate la organizația dumneavoastră, solicitați unul nou, direcționați fiecare număr către o linie și verificați calitatea apelurilor.