Canali vocali
Vedi dove chi chiama può raggiungere il tuo agente IA e cosa è collegato oggi.
Dove trovarlo
Voce › Canali vocali
Apri questa schermata
Passaggi
- Nella barra laterale, apri Voce › Canali vocali.
- Leggi i riquadri: Numeri di telefono, Linee (numeri su una linea) e Risposte del tuo agente.
- In Numero di telefono, controlla ogni numero, la linea su cui squilla e se Risponde l'agente IA. Premi Assegna i numeri alle linee per cambiarlo in Linee telefoniche.
- In Telefono (PSTN), premi Richiedi un numero per ottenerne uno nuovo (responsabili).
- In Voce WhatsApp, un responsabile può premere Avvisami.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Numero di telefono | I numeri della tua organizzazione e la linea su cui squilla ciascuno. CallDesk acquista e collega ogni numero; non inserisci credenziali di un operatore telefonico. | — |
| Trunk SIP | Portare il proprio operatore telefonico non è previsto per le organizzazioni; le chiamate passano dall'operatore che CallDesk collega. | — |
| Widget vocale web | Un pulsante per parlare con l'agente sul tuo sito non è previsto, quindi non c'è alcun frammento da incollare. | — |
| Voce WhatsApp | Non previsto in CallDesk; i responsabili possono mettersi in lista d'attesa. | — |
| Telefono (PSTN) | Richiedi un numero per la tua organizzazione; non serve un account presso un operatore. | — |
Risoluzione dei problemi
Un numero mostra Non ancora su una linea.
Premi Assegna i numeri alle linee e metti il numero su una linea telefonica.
Un numero mostra un motivo invece di Risponde l'agente IA.
Correggi ciò che indica in Linee telefoniche, per esempio collega un agente o attiva la linea.
Suggerimenti
- Una nota gialla sulla scheda Numero di telefono indica ciò che manca ancora nel collegamento telefonico; un amministratore lo completa in Numeri di telefono.
Da sapere
- Tutti possono leggere questa pagina; solo i responsabili vedono Richiedi un numero e Avvisami.
Guide pratiche correlate
- Chiedere di essere avvisati sulla voce WhatsApp Registra che la tua organizzazione vuole la voce WhatsApp.
- Linee telefoniche Visualizza tutte le linee telefoniche e se il tuo agente IA risponde su ciascuna, e apri una linea per impostarne numero, agente IA, lingua, orari e a chi passare i chiamanti.
- Numeri di telefono Visualizza i numeri di telefono collegati alla tua organizzazione, richiedine uno nuovo, instrada ogni numero a una linea e controlla la qualità delle chiamate.