Hlasové kanály
Zistite, kde sa volajúci môžu dovolať k vášmu AI agentovi a čo je dnes pripojené.
Kde to nájdete
Hlas › Hlasové kanály
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- V bočnom paneli otvorte Hlas › Hlasové kanály.
- Prečítajte si dlaždice: Telefónne čísla, Linky (čísla na linke) a Odpovedal váš agent.
- V časti Telefónne číslo skontrolujte každé číslo, linku, na ktorej zvoní, a či Hovor prijíma AI agent. Stlačením Priradiť čísla k linkám to zmeníte v Telefónnych linkách.
- V časti Telefón (PSTN) stlačte Požiadať o číslo a získate nové číslo (správcovia).
- V časti Hlas cez WhatsApp môže správca stlačiť Upozorniť ma.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Telefónne číslo | Čísla vašej organizácie a linka, na ktorej každé zvoní. CallDesk číslo kúpi a pripojí; prihlasovacie údaje operátora nezadávate. | — |
| SIP trunk | Vlastný operátor sa pre organizácie neponúka; hovory vedú cez operátora, ktorého pripojí CallDesk. | — |
| Hlasový webový widget | Tlačidlo na rozhovor s agentom na vašom webe sa neponúka, preto tu nie je žiadny úryvok kódu. | — |
| Hlas cez WhatsApp | V CallDesk sa neponúka; správcovia sa môžu zapísať na čakaciu listinu. | — |
| Telefón (PSTN) | Požiadajte o číslo pre svoju organizáciu; účet u operátora nie je potrebný. | — |
Riešenie problémov
Pri čísle sa zobrazuje Zatiaľ nie je na žiadnej linke.
Stlačte Priradiť čísla k linkám a priraďte číslo telefónnej linke.
Pri čísle sa namiesto Hovor prijíma AI agent zobrazuje dôvod.
Opravte, čo dôvod uvádza, v Telefónnych linkách, napríklad prepojte agenta alebo linku zapnite.
Tipy
- Žltá poznámka na karte Telefónne číslo uvádza všetko, čo v telefónnom pripojení ešte chýba; administrátor to dokončí v Telefónnych číslach.
Dobré vedieť
- Túto stránku môže čítať každý; Požiadať o číslo a Upozorniť ma vidia iba správcovia.
Súvisiace návody
- Žiadosť o upozornenie na hlas cez WhatsApp Zaznamenajte, že vaša organizácia chce hlas cez WhatsApp.
- Telefónne linky Zobrazte všetky telefónne linky a či na ne odpovedá váš AI agent, a otvorte linku, aby ste nastavili jej číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu sa volajúci prepájajú.
- Telefónne čísla Zobrazte telefónne čísla pripojené k vašej organizácii, požiadajte o nové, nasmerujte každé číslo na linku a skontrolujte kvalitu hovorov.