Hlasové kanály
Zjistěte, kde se volající mohou k vašemu AI agentovi dovolat a co je dnes připojeno.
Kde to najdete
Hlas › Hlasové kanály
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- V postranním panelu otevřete Hlas › Hlasové kanály.
- Přečtěte si dlaždice: Telefonní čísla, Linky (čísla na lince) a Odpověděl váš agent.
- V části Telefonní číslo zkontrolujte každé číslo, linku, na které zvoní, a zda Hovor přijímá AI agent. Stiskem Přiřadit čísla k linkám to změníte v Telefonních linkách.
- V části Telefon (PSTN) stiskněte Požádat o číslo a získáte nové číslo (správci).
- V části Hlas přes WhatsApp může správce stisknout Upozornit mě.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Telefonní číslo | Čísla vaší organizace a linka, na které každé zvoní. CallDesk číslo koupí a připojí; přihlašovací údaje operátora nezadáváte. | — |
| SIP trunk | Vlastní operátor se pro organizace nenabízí; hovory vedou přes operátora, kterého připojí CallDesk. | — |
| Hlasový webový widget | Tlačítko pro rozhovor s agentem na vašem webu se nenabízí, proto zde není žádný úryvek kódu. | — |
| Hlas přes WhatsApp | V CallDesk se nenabízí; správci se mohou zapsat na čekací listinu. | — |
| Telefon (PSTN) | Požádejte o číslo pro svou organizaci; účet u operátora není potřeba. | — |
Řešení problémů
U čísla se zobrazuje Zatím není na žádné lince.
Stiskněte Přiřadit čísla k linkám a přiřaďte číslo telefonní lince.
U čísla se místo Hovor přijímá AI agent zobrazuje důvod.
Opravte, co důvod uvádí, v Telefonních linkách, například propojte agenta nebo linku zapněte.
Tipy
- Žlutá poznámka na kartě Telefonní číslo uvádí vše, co v telefonním připojení ještě chybí; administrátor to dokončí v Telefonních číslech.
Dobré vědět
- Tuto stránku může číst každý; Požádat o číslo a Upozornit mě vidí jen správci.
Související návody
- Žádost o upozornění na hlas přes WhatsApp Zaznamenejte, že vaše organizace chce hlas přes WhatsApp.
- Telefonní linky Zobrazte všechny telefonní linky a zda na ně odpovídá váš AI agent, a otevřete linku, abyste nastavili její číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu se volající přepojují.
- Telefonní čísla Zobrazte telefonní čísla připojená k vaší organizaci, požádejte o nové, nasměrujte každé číslo na linku a zkontrolujte kvalitu hovorů.