语音渠道
查看来电者可以通过哪些方式联系到你的 AI 智能体，以及目前已连接了什么。
在哪里找到
语音 › 语音渠道
打开此界面
步骤
- 在侧边栏中打开“语音 › 语音渠道”。
- 查看各图块：“电话号码”、“线路”（线路上的号码）和“由您的代理回复”。
- 在“电话号码”中，检查每个号码、它接入的线路，以及是否“由 AI 代理接听”。点击“将号码分配到线路”，可在“电话线路”中更改。
- 在“电话（PSTN）”中，点击“申请号码”获取新号码（管理员）。
- 在“WhatsApp 语音”中，管理员可以点击“通知我”。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 电话号码 | 你的组织的号码及每个号码接入的线路。CallDesk 负责购买并连接每个号码；你无需输入运营商凭据。 | — |
| SIP 中继 | 组织无法自带运营商；通话通过 CallDesk 连接的运营商进行。 | — |
| 网页语音挂件 | 不提供用于你网站的“与智能体通话”按钮，因此没有代码片段。 | — |
| WhatsApp 语音 | CallDesk 中不提供；管理员可以加入候补名单。 | — |
| 电话（PSTN） | 为你的组织申请号码；无需运营商账户。 | — |
故障排除
某个号码显示“尚未分配到线路”。
点击“将号码分配到线路”，把该号码放到一条电话线路上。
某个号码显示的是一条原因，而不是“由 AI 代理接听”。
在“电话线路”中修复它指出的问题，例如关联一个智能体或开启该线路。
小贴士
- “电话号码”卡片上的黄色提示会指出电话连接中仍缺少的内容；由管理员在“电话号码”中完成。
须知
- 所有人都可以查看此页面；只有管理员能看到“申请号码”和“通知我”。