Гласови канали
Вижте къде обаждащите се могат да стигнат до вашия AI агент и какво е свързано днес.
Къде да го намерите
Глас › Гласови канали
Отвори този екран
Стъпки
- В страничната лента отворете Глас › Гласови канали.
- Прочетете плочките: Телефонни номера, Линии (номера на линия) и Отговорени от вашия агент.
- В Телефонен номер проверете всеки номер, линията, на която звъни, и дали Отговаря AI агентът. Натиснете Разпредели номерата по линии, за да го промените в Телефонни линии.
- В Телефон (PSTN) натиснете Заявете номер за нов номер (мениджъри).
- В Глас в WhatsApp мениджър може да натисне Уведоми ме.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Телефонен номер | Номерата на вашата организация и линията, на която звъни всеки. CallDesk купува и свързва всеки номер; не въвеждате данни за оператор. | — |
| SIP транк | Собствен оператор не се предлага за организации; обажданията минават през оператора, когото CallDesk свързва. | — |
| Гласов уеб уиджет | Бутон за разговор с агента за вашия сайт не се предлага, затова няма фрагмент. | — |
| Глас в WhatsApp | Не се предлага в CallDesk; мениджърите могат да се запишат в списъка с чакащи. | — |
| Телефон (PSTN) | Заявете номер за вашата организация; не е нужен акаунт при оператор. | — |
Отстраняване на проблеми
Номер показва Все още не е на линия.
Натиснете Разпредели номерата по линии и поставете номера на телефонна линия.
Номер показва причина вместо Отговаря AI агентът.
Поправете посоченото в Телефонни линии, например свържете агент или включете линията.
Съвети
- Жълта бележка на картата Телефонен номер посочва всичко, което още липсва в телефонната връзка; администратор го довършва в Телефонни номера.
Добре е да знаете
- Всеки може да чете тази страница; Заявете номер и Уведоми ме се виждат само от мениджърите.
Свързани ръководства
- Заявка за известие за глас в WhatsApp Запишете, че вашата организация иска глас в WhatsApp.
- Телефонни линии и техните настройки Вижте всички телефонни линии, дали ИИ агентът ви отговаря на тях, и отворете линия, за да зададете номера, ИИ агента, езика, часовете и към кого се прехвърлят обаждащите се.
- Телефонните номера на организацията Вижте телефонните номера, свързани с организацията ви, заявете нов, насочете всеки номер към линия и проверете качеството на разговорите.