Ses kanalları
Arayanların yapay zekâ ajanınıza nereden ulaşabildiğini ve şu anda neyin bağlı olduğunu görün.
Nerede bulunur
Ses › Ses kanalları
Bu ekranı aç
Adımlar
- Kenar çubuğunda Ses › Ses kanalları sayfasını açın.
- Kutucukları okuyun: Telefon numaraları, Hatlar (bir hattaki numaralar) ve Temsilciniz yanıtladı.
- Telefon numarası bölümünde her numarayı, çaldığı hattı ve AI temsilcisi yanıtlar yazıp yazmadığını kontrol edin. Bunu Telefon hatları'nda değiştirmek için Numaraları hatlara ata'ya basın.
- Telefon (PSTN) bölümünde yeni bir numara almak için Numara iste'ye basın (yöneticiler).
- WhatsApp sesli bölümünde bir yönetici Bana haber ver'e basabilir.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Telefon numarası | Kuruluşunuzun numaraları ve her birinin çaldığı hat. CallDesk her numarayı satın alır ve bağlar; operatör bilgisi girmezsiniz. | — |
| SIP hattı | Kendi operatörünüzü getirmek kuruluşlar için sunulmaz; aramalar CallDesk'in bağladığı operatör üzerinden geçer. | — |
| Web sesli widget'ı | Web siteniz için ajanla konuşma düğmesi sunulmaz, bu yüzden bir kod parçası yoktur. | — |
| WhatsApp sesli | CallDesk'te sunulmaz; yöneticiler bekleme listesine katılabilir. | — |
| Telefon (PSTN) | Kuruluşunuz için bir numara isteyin; operatör hesabı gerekmez. | — |
Sorun giderme
Bir numarada Henüz bir hatta değil yazıyor.
Numaraları hatlara ata'ya basın ve numarayı bir telefon hattına koyun.
Bir numarada AI temsilcisi yanıtlar yerine bir neden yazıyor.
Adı geçen sorunu Telefon hatları'nda düzeltin, örneğin bir ajan bağlayın veya hattı açın.
İpuçları
- Telefon numarası kartındaki sarı not, telefon bağlantısında hâlâ eksik olan her şeyi belirtir; bir yönetici bunu Telefon numaraları'nda tamamlar.
Bilmekte yarar var
- Bu sayfayı herkes okuyabilir; Numara iste ve Bana haber ver'i yalnızca yöneticiler görür.
İlgili nasıl yapılırlar
- WhatsApp sesli için haber verilmesini isteyin Kuruluşunuzun WhatsApp sesli istediğini kaydedin.
- Telefon hatları Her telefon hattını ve yapay zekâ temsilcinizin onu yanıtlayıp yanıtlamadığını görün; bir hattı açarak numarasını, yapay zekâ temsilcisini, dilini, çalışma saatlerini ve arayanların kime aktarılacağını ayarlayın.
- Telefon numaraları Kuruluşunuza bağlı telefon numaralarını görün, yenisini talep edin, her numarayı bir hatta yönlendirin ve çağrı kalitesini kontrol edin.