Φωνητικά κανάλια
Δείτε πού μπορούν να επικοινωνήσουν οι καλούντες με τον πράκτορα AI σας και τι είναι συνδεδεμένο σήμερα.
Πού θα το βρείτε
Φωνή › Φωνητικά κανάλια
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Στην πλαϊνή στήλη, ανοίξτε Φωνή › Φωνητικά κανάλια.
- Διαβάστε τα πλακίδια: Αριθμοί τηλεφώνου, Γραμμές (αριθμοί σε γραμμή) και Απαντήθηκαν από τον πράκτορά σας.
- Στο Αριθμός τηλεφώνου, ελέγξτε κάθε αριθμό, τη γραμμή που χτυπά και αν Απαντά ο πράκτορας AI. Πατήστε Αντιστοίχιση αριθμών σε γραμμές για να το αλλάξετε στις Τηλεφωνικές γραμμές.
- Στο Τηλέφωνο (PSTN), πατήστε Αίτηση αριθμού για να αποκτήσετε νέο αριθμό (επόπτες).
- Στη Φωνή WhatsApp, ένας επόπτης μπορεί να πατήσει Ειδοποίησέ με.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Αριθμός τηλεφώνου | Οι αριθμοί του οργανισμού σας και η γραμμή στην οποία χτυπά ο καθένας. Το CallDesk αγοράζει και συνδέει κάθε αριθμό· δεν εισάγετε διαπιστευτήρια παρόχου. | — |
| Κορμός SIP (SIP trunk) | Η χρήση δικού σας παρόχου δεν προσφέρεται σε οργανισμούς· οι κλήσεις περνούν από τον πάροχο που συνδέει το CallDesk. | — |
| Φωνητικό widget ιστού | Δεν προσφέρεται κουμπί ομιλίας με τον πράκτορα για τον ιστότοπό σας, οπότε δεν υπάρχει snippet. | — |
| Φωνή WhatsApp | Δεν προσφέρεται στο CallDesk· οι επόπτες μπορούν να μπουν στη λίστα αναμονής. | — |
| Τηλέφωνο (PSTN) | Ζητήστε έναν αριθμό για τον οργανισμό σας· δεν χρειάζεται λογαριασμός παρόχου. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ένας αριθμός δείχνει Δεν είναι ακόμη σε γραμμή.
Πατήστε Αντιστοίχιση αριθμών σε γραμμές και βάλτε τον αριθμό σε μια τηλεφωνική γραμμή.
Ένας αριθμός δείχνει έναν λόγο αντί για Απαντά ο πράκτορας AI.
Διορθώστε ό,τι αναφέρει στις Τηλεφωνικές γραμμές, για παράδειγμα συνδέστε έναν πράκτορα ή ενεργοποιήστε τη γραμμή.
Συμβουλές
- Μια κίτρινη σημείωση στην κάρτα Αριθμός τηλεφώνου αναφέρει ό,τι λείπει ακόμη από την τηλεφωνική σύνδεση· ένας διαχειριστής την ολοκληρώνει στους Αριθμούς τηλεφώνου.
Καλό να γνωρίζετε
- Όλοι μπορούν να διαβάσουν αυτή τη σελίδα· μόνο οι επόπτες βλέπουν τα Αίτηση αριθμού και Ειδοποίησέ με.
Σχετικοί οδηγοί
- Ζητήστε να ενημερωθείτε για τη φωνή WhatsApp Καταγράψτε ότι ο οργανισμός σας θέλει φωνή WhatsApp.
- Τηλεφωνικές γραμμές Δείτε κάθε τηλεφωνική γραμμή και αν την απαντά ο πράκτορας ΤΝ σας, και ανοίξτε μια γραμμή για να ορίσετε τον αριθμό, τον πράκτορα ΤΝ, τη γλώσσα, τις ώρες και σε ποιον μεταφέρονται οι καλούντες.
- Αριθμοί τηλεφώνου Δείτε τους αριθμούς τηλεφώνου που είναι συνδεδεμένοι με τον οργανισμό σας, ζητήστε έναν νέο, δρομολογήστε κάθε αριθμό σε μια γραμμή και ελέγξτε την ποιότητα των κλήσεων.