Canais de voz
Veja onde quem liga pode falar com seu agente de IA e o que está conectado hoje.
Onde encontrar
Voz › Canais de voz
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Passos
- Na barra lateral, abra Voz › Canais de voz.
- Leia os cartões: Números de telefone, Linhas (números em uma linha) e Respondidas pelo seu agente.
- Em Número de telefone, confira cada número, a linha em que ele toca e se O agente de IA atende. Clique em Atribuir números a linhas para mudar isso em Linhas telefónicas.
- Em Telefone (PSTN), clique em Pedir um número para obter um número novo (gerentes).
- Em Voz do WhatsApp, um gerente pode clicar em Avisar-me.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Número de telefone | Os números da sua organização e a linha em que cada um toca. O CallDesk compra e conecta cada número; você não informa credenciais de operadora. | — |
| Trunk SIP | Trazer a própria operadora não é oferecido para organizações; as chamadas passam pela operadora que o CallDesk conecta. | — |
| Widget de voz para a web | Um botão de falar com o agente para o seu site não é oferecido, por isso não há trecho para colar. | — |
| Voz do WhatsApp | Não é oferecido no CallDesk; os gerentes podem entrar na lista de espera. | — |
| Telefone (PSTN) | Peça um número para a sua organização; não é preciso conta em operadora. | — |
Solução de problemas
Um número mostra Ainda não está numa linha.
Clique em Atribuir números a linhas e coloque o número em uma linha telefônica.
Um número mostra um motivo em vez de O agente de IA atende.
Corrija o que ele indica em Linhas telefónicas, por exemplo vincular um agente ou ligar a linha.
Dicas
- Uma nota amarela no cartão Número de telefone indica o que ainda falta na conexão telefônica; um administrador conclui em Números de telefone.
Bom saber
- Todos podem ler esta página; só os gerentes veem Pedir um número e Avisar-me.
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