Spraakkanalen
Zie waar bellers uw AI-agent kunnen bereiken en wat er vandaag is gekoppeld.
Waar u het vindt
Stem › Spraakkanalen
Dit scherm openen
Stappen
- Open in de zijbalk Stem › Spraakkanalen.
- Lees de tegels: Telefoonnummers, Lijnen (nummers op een lijn) en Beantwoord door uw agent.
- Controleer bij Telefoonnummer elk nummer, de lijn waarop het overgaat en of De AI-agent neemt op. Kies Nummers aan lijnen koppelen om dat te wijzigen bij Telefoonlijnen.
- Kies bij Telefoon (PSTN) Nummer aanvragen om een nieuw nummer te krijgen (managers).
- Bij WhatsApp-spraak kan een manager Houd mij op de hoogte kiezen.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Telefoonnummer | De nummers van uw organisatie en de lijn waarop elk overgaat. CallDesk koopt en koppelt elk nummer; u voert geen gegevens van een provider in. | — |
| SIP-trunk | Een eigen provider meebrengen wordt voor organisaties niet aangeboden; gesprekken lopen via de provider die CallDesk koppelt. | — |
| Webspraakwidget | Een knop om met de agent te praten voor uw website wordt niet aangeboden, dus er is geen codefragment. | — |
| WhatsApp-spraak | Niet beschikbaar in CallDesk; managers kunnen zich op de wachtlijst zetten. | — |
| Telefoon (PSTN) | Vraag een nummer aan voor uw organisatie; een account bij een provider is niet nodig. | — |
Problemen oplossen
Een nummer toont Nog niet aan een lijn gekoppeld.
Kies Nummers aan lijnen koppelen en zet het nummer op een telefoonlijn.
Een nummer toont een reden in plaats van De AI-agent neemt op.
Los op wat er wordt genoemd bij Telefoonlijnen, bijvoorbeeld een agent koppelen of de lijn inschakelen.
Handige tips
- Een gele opmerking op de kaart Telefoonnummer noemt alles wat nog ontbreekt in de telefoonkoppeling; een beheerder rondt dat af bij Telefoonnummers.
Goed om te weten
- Iedereen kan deze pagina lezen; alleen managers zien Nummer aanvragen en Houd mij op de hoogte.
Gerelateerde handleidingen
- Laten weten dat u WhatsApp-spraak wilt Leg vast dat uw organisatie WhatsApp-spraak wil.
- Telefoonlijnen Zie elke telefoonlijn en of uw AI-agent deze beantwoordt, en open een lijn om het nummer, de AI-agent, de taal, de tijden en de doorverbinding in te stellen.
- Telefoonnummers Zie de telefoonnummers die aan uw organisatie zijn gekoppeld, vraag een nieuw nummer aan, routeer elk nummer naar een lijn en controleer de gesprekskwaliteit.