Demander un numéro de téléphone
Demandez à CallDesk un nouveau numéro de téléphone pour votre organisation ; une fois qu'il est connecté, routez-le vers une ligne.
Où le trouver
« Paramètres » › « Numéros de téléphone » › « Demander un numéro de téléphone »
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Étapes
- Ouvrez « Paramètres » › « Numéros de téléphone » et repérez « Demander un numéro de téléphone ».
- Choisissez un « Type de numéro ». Chaque type indique s'il est inclus dans votre offre ou ce que CallDesk vous indique au sujet du prix.
- Si le type le demande, choisissez une « Zone ».
- Ajoutez une « Note (facultatif) » : chiffres souhaités, zone, ou tout ce que CallDesk devrait savoir.
- Cliquez sur « Envoyer la demande ». Rien n'est facturé à l'envoi.
- Suivez le statut de la demande dans la liste : « En attente de CallDesk », « Connecté », « Impossible » ou « Annulée ». Une fois « Connecté », routez le numéro vers une ligne dans « Inventaire des numéros ».
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| « Type de numéro » | Le type de numéro souhaité ; les types proposés viennent de CallDesk. | — |
| « Zone » | La zone d'origine d'un numéro local. Choisissez l'option autre zone et indiquez-la dans la note si la vôtre ne figure pas dans la liste. | — |
| « Note (facultatif) » | Tout ce que CallDesk devrait savoir sur la demande. | — |
| « Annuler la demande » | Retire une demande encore en attente. | — |
Dépannage
« Seul un propriétaire ou administrateur de cette organisation peut demander un numéro de téléphone. »
Demandez au propriétaire de votre organisation ou à un administrateur de l'envoyer.
« Trop de demandes sont en attente. Annulez-en une ou attendez que CallDesk les traite. »
Annulez une demande dont vous n'avez plus besoin, ou patientez.
« Indiquez la région souhaitée dans la note. »
Vous avez choisi l'option autre zone : indiquez la zone dans « Note (facultatif) ».
La demande indique « Impossible ».
CallDesk n'a pas pu fournir ce numéro. La raison est affichée sous le statut.
Astuces
- La carte indique combien de numéros votre offre inclut et combien sont utilisés ou demandés.
Bon à savoir
- Un numéro en attente ne reçoit aucun appel tant que CallDesk ne l'a pas connecté.
- CallDesk peut demander des documents avant que certains numéros puissent être connectés.
- Le coût mensuel d'un numéro non inclus dans votre offre apparaît sur votre facture une fois qu'il est connecté.
Guides pratiques associés
- Numéros de téléphone Voyez les numéros de téléphone connectés à votre organisation, demandez-en un nouveau, routez chaque numéro vers une ligne et vérifiez la qualité des appels.
- Router un numéro vers une ligne Choisissez depuis l'inventaire des numéros quelle ligne répond à chacun de vos numéros de téléphone.
- Forfait et options Voir votre forfait actuel, les forfaits proposés, la consommation de ce mois et demander un autre forfait.
- Problèmes de numéro de téléphone et leur signification Comprenez les messages que vous pouvez recevoir en demandant, en routant ou en testant un numéro de téléphone, et corrigez-les.