スクワッド
運営者がオンにするまでオフです
1つの通話に複数のAIエージェントを配置します。最初のエージェントが応答し、苦情や予約などは別のエージェントに引き継ぎます。
場所
AIエージェント › スクワッド
この画面を開く
ステップ
- AIエージェント › スクワッド を開きます。
- 「新しいスクワッド」を押します（まだない場合は「コンポーザーで作成」も使えます）。
- 応答する順にエージェントを2つ以上追加し、エージェント間の引き継ぎを追加します。
- 「保存」を押し、スクワッドの「Vapi に同期」を押します。
- 「Web テスト通話」で試します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 新しいスクワッド | スクワッドの編集画面を開きます。Vapi 接続後、マネージャーが使えます。 | — |
| Vapi からインポート | Vapi アカウントのスクワッドのうち、自社のアシスタントだけでできたものを取り込みます。 | — |
| Vapi に同期 | スクワッドとメンバーのアシスタントを Vapi に送ります。 | — |
| Web テスト通話 | スクワッドとのテスト通話を新しいタブで開きます。同期済みのスクワッドが必要です。 | — |
| 編集 | スクワッドの編集画面を開きます。 | — |
| 削除 | スクワッドを Call から削除します。Vapi 上のスクワッドは残ります。 | — |
トラブルシューティング
「Vapi が接続されていません。プラットフォーム運営者が「システム」タブで Vapi API キーを追加します。」
運営者がキーを追加するまで、スクワッドは作成できません。
スクワッドのカードに「同期に失敗しました」と表示されます。
メンバーがまだ Vapi エンジンになっているか確認し、もう一度「Vapi に同期」を押してください。
ヒント
- カードには同期の日時か「Vapi に未同期」が表示されます。「取り込み」は Vapi から取り込んだスクワッドの印です。
知っておきたいこと
- スクワッドは Vapi で動作します。プラットフォーム運営者が Vapi API キーを追加するまでは使えず、ページには Vapi が接続されていないと表示されます。
- メンバーにできるのは Vapi エンジンのエージェントだけです。Grok エンジンのエージェントは参加できません。
関連するハウツー
- 引き継ぎ付きのスクワッドを作る 運営者がオンにするまでオフです スクワッドのエージェント、最初に応答するエージェント、引き継ぐ条件を決めます。
- スクワッドを同期・テスト・インポート・削除する 運営者がオンにするまでオフです スクワッドを Vapi に送り、Web 通話で試し、Vapi からスクワッドを取り込み、不要なものを削除します。
- スクワッド：メッセージと対処法 運営者がオンにするまでオフです スクワッドのページに表示されるメッセージの意味と対処法を確認します。
- コンポーザー 作りたい電話エージェントを説明すると、コンポーザーが必要なことを質問し、承認用の変更を1つずつ提案します。
- エージェントの通話をVapiで動かす 運営者がオンにするまでオフです エージェントの通話をGrokからVapiエンジンに切り替え、Vapiアシスタントを設定してテストします。