Tambah pertanyaan dan jawaban
Berikan agen jawaban persis untuk pertanyaan yang diajukan penelepon.
Tempat menemukannya
Sumber › Tanya jawab
Buka layar ini
Langkah
- Buka Sumber › Tanya jawab dan pilih agen.
- Di Tambah tanya jawab, ketik Pertanyaan, misalnya Apakah Anda mengirim ke luar negeri?
- Ketik jawaban persis yang harus diberikan agen.
- Tekan Tambah tanya jawab. Notifikasi menampilkan Sudah ditambahkan.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Pertanyaan | Maksimal 500 karakter. | — |
| Jawab | Buat cukup singkat agar mudah diucapkan lewat telepon. | — |
Pemecahan masalah
"Masukkan pertanyaan dan jawabannya."
Isi kedua kolom; Tambah tanya jawab tetap nonaktif sampai keduanya terisi.
Kiat
- Pertanyaan penelepon yang tidak bisa dijawab agen tercantum di Sumber › Saran, siap untuk ditambahkan.
Perlu diketahui
- Anggota dapat melihat sumber; hanya manajer workspace yang dapat menambah, mengubah, atau menghapusnya.
Panduan terkait
- Tanya jawab Ajari agen jawaban persis untuk pertanyaan tertentu.
- Periksa apa yang ditemukan basis pengetahuan untuk sebuah pertanyaan Lihat bagian tersimpan mana yang dipakai untuk menjawab sebuah pertanyaan, tanpa melakukan panggilan.
- Saran Tutup celah pengetahuan agen Anda: pertanyaan penelepon yang tidak bisa dijawab, dan tanya jawab yang ditulis dari sumber Anda.