Nomor telepon
Lihat nomor telepon yang terhubung ke organisasi Anda, minta yang baru, arahkan setiap nomor ke saluran, dan periksa kualitas panggilan.
Tempat menemukannya
Pengaturan › Nomor telepon (mode Mudah: Fitur utama › Nomor telepon). Judul halamannya Telefoni.
Buka layar ini
Langkah
- Buka Pengaturan › Nomor telepon di bilah sisi.
- Baca kartu di bagian atas: Operator, Nomor, dan Panggilan tersangkut.
- Di “Semua nomor telepon”, lihat semua nomor di akun Anda dalam satu daftar: asalnya, akun, negara, kegunaannya, dan statusnya.
- Gunakan Minta nomor telepon untuk meminta nomor baru dari CallDesk.
- Di Inventaris nomor, pilih di Mengarah ke saluran mana yang didering tiap nomor.
- Gunakan Telepon ponsel saya (uji) untuk mendengar panggilan uji di ponsel Anda sendiri.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Semua nomor telepon | Semua nomor dalam satu daftar: dari inventaris nomor, akun operator, dan saluran telepon Anda di langkah 1 penyiapan. Statusnya “Aktif”, “Tertunda”, atau “Tidak ada di akun” (ada di CallDesk atau saluran penyiapan, tetapi tidak di akun operator). Kolom yang tidak diketahui dibiarkan kosong. | — |
| Operator | Operator telepon yang dipakai, dan apakah dalam kondisi baik. | — |
| Nomor | Berapa banyak nomor yang dimiliki organisasi Anda, dan total bulanannya. | — |
| Panggilan tersangkut | Panggilan yang tidak berakhir dengan benar, dan kegagalan dalam satu jam terakhir. | — |
| Kualitas suara | Kualitas audio panggilan selama 7 hari terakhir (MOS, jitter, kehilangan paket). | — |
| Minta nomor telepon | Minta nomor baru dari CallDesk. | — |
| Inventaris nomor | Nomor Anda, tipenya, panggilan dalam 30 hari terakhir, dan saluran yang didering tiap nomor. | — |
| Cari nomor | Siapa pemilik nomor telepon: operator, jenis saluran, dan negara. | — |
Pemecahan masalah
“Belum ada nomor telepon yang terhubung ke organisasi Anda. Nomor dihubungkan oleh CallDesk; hubungi dukungan untuk menambahkannya.”
Gunakan Minta nomor telepon di halaman ini.
Sebuah nomor menampilkan “Tidak ada di akun”.
CallDesk atau salah satu saluran penyiapan Anda masih memakai nomor yang sudah tidak ada di akun operator. Pilih nomor lain untuk saluran itu di langkah 1 penyiapan, atau minta nomor di halaman ini.
Kiat
- Halaman memperbarui dirinya setiap 30 detik.
- “Semua nomor telepon” diperbarui sendiri: perubahan di CallDesk langsung terlihat, perubahan di akun operator dalam sekitar 5 menit.
Perlu diketahui
- Hanya pemilik, administrator, dan manajer yang dapat meminta nomor atau mengubah tempat nomor berdering.
- Nomor mana yang dapat dihubungkan bergantung pada tinjauan CallDesk atas setiap permintaan.
Panduan terkait
- Minta nomor telepon Minta nomor telepon baru untuk organisasi Anda dari CallDesk; setelah terhubung, arahkan ke saluran.
- Arahkan nomor ke saluran Pilih saluran mana yang menjawab setiap nomor telepon Anda, dari inventaris nomor.
- Lakukan panggilan uji ke ponsel Anda sendiri Dengarkan suara organisasi Anda di telepon sungguhan: satu kalimat uji singkat, lalu panggilan ditutup.
- Operator, panggilan tersangkut, dan kualitas suara Pahami kartu kondisi dan tabel kualitas suara di halaman Nomor telepon.
- Cari informasi nomor telepon Lihat operator mana pemilik nomor telepon, jenis saluran, dan negaranya.
- Pilih nomor telepon yang dijawab saluran Hubungkan salah satu nomor telepon organisasi Anda ke saluran agar panggilan ke nomor itu sampai ke sana.
- Masalah nomor telepon dan artinya Pahami pesan yang dapat muncul saat meminta, mengarahkan, atau menguji nomor telepon, dan perbaiki.
- Saluran telepon Lihat setiap saluran telepon, apakah agen AI Anda menjawabnya, dan buka saluran untuk mengatur nomor, agen AI, bahasa, jam, dan siapa yang dituju penelepon.