Inviare un SMS a un contatto o all'intero elenco
Disattivato finché un operatore non lo attiva
Scrivi un SMS a un contatto, o un messaggio all'intero elenco dei contatti, una volta collegato l'SMS per la tua organizzazione.
Dove trovarlo
Campagne › Potenziali clienti (Modalità semplice: Essenziali › Rubrica telefonica)
Apri questa schermata
Passaggi
- Per un contatto: aprilo e premi «Invia SMS» (Modalità semplice: il pulsante «SMS» sulla riga).
- Per l'elenco: in Potenziali clienti o Rubrica telefonica premi «SMS massivi» (solo proprietari, amministratori e responsabili). Mostra prima quanti clienti ci sono nell'elenco, quanti possono riceverlo e quanti vengono saltati.
- Leggi la riga in alto. Se dice «Non è ancora possibile inviare SMS», segue il motivo e Invia resta disattivato.
- Scrivi il «Messaggio» (fino a 1.600 caratteri). Per gli SMS massivi, spunta «Tutte le persone di questo elenco hanno accettato di ricevere nostri messaggi.»
- Premi «Invia» (oppure «Invia a {n} clienti»). Al massimo la schermata indica che Twilio ha accettato il messaggio; la consegna al telefono lì non è confermata.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Messaggio | Il testo, con un conteggio dei caratteri in tempo reale. | — |
| Tutte le persone di questo elenco hanno accettato di ricevere nostri messaggi. | Obbligatorio per gli SMS massivi: confermi che l'elenco ha dato il consenso. | — |
| Saltato | I contatti esclusi e perché (nessun numero, numero inutilizzabile, non chiamare, stesso numero due volte). | — |
Risoluzione dei problemi
Compare «Non è ancora possibile inviare SMS».
La tua organizzazione non è ancora collegata per gli SMS (per esempio il servizio funziona in modalità simulatore, non è salvato alcun account Twilio o non c'è un numero proprio con capacità SMS). Lo configura un operatore. Vedi «Impossibile inviare SMS».
Gli SMS massivi vengono rifiutati con un messaggio sulle campagne SMS non attivate.
Gli SMS massivi attendono anche l'interruttore SMS dell'operatore e che l'SMS sia attivato per la tua organizzazione. Fino ad allora non viene inviato nulla; la verifica dell'elenco continua a funzionare.
Suggerimenti
- Gli SMS massivi raggiungono al massimo 200 clienti alla volta; un elenco più grande viene rifiutato prima di inviare qualsiasi cosa.
Da sapere
- L'invio di SMS è disattivato finché un operatore non lo attiva per la tua organizzazione. Nulla di ciò che viene rifiutato è registrato come inviato.
- I contatti nella fase Non chiamare o nel registro delle opposizioni vengono sempre saltati.
Guide pratiche correlate
- Potenziali clienti (rubrica telefonica) Vedi tutti quelli che il tuo team chiama in un unico elenco o tabellone della pipeline, trova un contatto, spostalo tra le fasi e apri il suo record.
- Impossibile inviare SMS Disattivato finché un operatore non lo attiva Capisci ogni motivo indicato dalle finestre Invia SMS e SMS massivi e chi può risolverlo.
- Campagne di messaggi Scrivi alle persone che hanno già parlato con la tua organizzazione su un canale di chat e tieni in un unico posto le campagne di chiamate, i modelli e le disiscrizioni.
- Non chiamare e regole Conserva i numeri che non devono mai essere chiamati, vedi cosa hanno rifiutato le regole di chiamata, verifica un numero e il suo consenso e blocca i chiamanti indesiderati.