Eén contact of de hele lijst sms'en
Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt
Schrijf een sms aan één contact, of één bericht aan uw contactlijst, zodra SMS voor uw organisatie is gekoppeld.
Waar u het vindt
Campagnes › Prospects (Eenvoudige modus: Essentie › Telefoonboek)
Dit scherm openen
Stappen
- Voor één contact: open het contact en druk op ‘Sms versturen’ (Eenvoudige modus: de knop ‘SMS’ in de rij).
- Voor de lijst: druk bij Prospects of Telefoonboek op ‘Bulk-SMS’ (alleen eigenaren, beheerders en managers). Het toont eerst hoeveel klanten er op de lijst staan, hoeveel het kunnen ontvangen en hoeveel er worden overgeslagen.
- Lees de regel bovenaan. Staat er ‘Sms kan nog niet worden verstuurd’, dan volgt de reden en blijft Versturen uit.
- Schrijf het ‘Bericht’ (maximaal 1.600 tekens). Vink bij Bulk-SMS ‘Iedereen op deze lijst heeft ermee ingestemd berichten van ons te ontvangen.’ aan.
- Druk op ‘Versturen’ (of ‘Versturen naar {n} klanten’). Het meeste wat het scherm meldt, is dat Twilio het bericht heeft geaccepteerd; aflevering op de telefoon wordt daar niet bevestigd.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Bericht | De tekst, met een live tekenteller. | — |
| Iedereen op deze lijst heeft ermee ingestemd berichten van ons te ontvangen. | Verplicht voor Bulk-SMS: u bevestigt dat de lijst toestemming heeft gegeven. | — |
| Overgeslagen | De contacten die zijn weggelaten en waarom (geen nummer, onbruikbaar nummer, niet bellen, hetzelfde nummer twee keer). | — |
Problemen oplossen
Er staat ‘Sms kan nog niet worden verstuurd’.
Uw organisatie is nog niet gekoppeld voor SMS (bijvoorbeeld de dienst draait in simulatormodus, er is geen Twilio-account opgeslagen of er is geen eigen nummer met SMS-mogelijkheid). Een operator regelt dit. Zie ‘SMS kan niet worden verstuurd’.
Bulk-SMS wordt geweigerd met een bericht dat SMS-campagnes niet zijn ingeschakeld.
Bulk-SMS wacht ook op de SMS-schakelaar van de operator en op het inschakelen van SMS voor uw organisatie. Tot die tijd wordt er niets verstuurd; de controle van de lijst werkt wel.
Handige tips
- Bulk-SMS bereikt maximaal 200 klanten tegelijk; een grotere lijst wordt geweigerd voordat er iets wordt verstuurd.
Goed om te weten
- SMS verzenden staat uit totdat een operator het voor uw organisatie inschakelt. Niets wat wordt geweigerd, wordt als verzonden vastgelegd.
- Contacten in de fase Niet bellen of op de niet-bellen-lijst worden altijd overgeslagen.
Gerelateerde handleidingen
- Prospects (telefoonboek) Zie iedereen die uw team belt in één lijst of pijplijnbord, zoek een contact, verplaats het tussen fasen en open zijn record.
- SMS kan niet worden verstuurd Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt Begrijp elke reden die de vensters Sms versturen en Bulk-SMS geven, en wie het kan oplossen.
- Berichtcampagnes Stuur berichten naar mensen die al met uw organisatie hebben gesproken via een chatkanaal en houd uw belcampagnes, sjablonen en afmeldingen op één plek.
- Niet bellen en regels Bewaar de nummers die nooit gebeld mogen worden, zie wat de belregels hebben geweigerd, controleer een nummer en de toestemming ervan, en blokkeer ongewenste bellers.