SMS către un contact sau către întreaga listă
Dezactivat până când un operator îl activează
Scrieți un SMS unui contact sau un mesaj către lista dvs. de contacte, odată ce SMS-ul este conectat pentru organizația dvs.
Unde îl găsiți
Campanii › Potențiali clienți (Mod simplu: Esențiale › Agendă telefonică)
Deschideți acest ecran
Etape
- Pentru un contact: deschideți contactul și apăsați „Trimite SMS” (Mod simplu: butonul „SMS” de pe rând).
- Pentru listă: în Potențiali clienți sau Agendă telefonică apăsați „SMS în masă” (doar proprietari, administratori și manageri). Mai întâi arată câți clienți sunt pe listă, câți îl pot primi și câți sunt omiși.
- Citiți rândul de sus. Dacă spune „SMS-urile nu pot fi trimise încă”, urmează motivul, iar Trimite rămâne dezactivat.
- Scrieți „Mesaj” (cel mult 1600 de caractere). Pentru SMS în masă bifați „Toți cei de pe această listă au fost de acord să primească mesajele noastre.”
- Apăsați „Trimite” (sau „Trimiteți la {n} clienți”). Cel mult ce raportează ecranul este că Twilio a acceptat mesajul; livrarea pe telefon nu este confirmată acolo.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Mesaj | Textul, cu un contor de caractere în timp real. | — |
| Toți cei de pe această listă au fost de acord să primească mesajele noastre. | Obligatoriu pentru SMS în masă: confirmați că lista și-a dat consimțământul. | — |
| Omis | Contactele lăsate deoparte și de ce (fără număr, număr inutilizabil, nu apelați, același număr de două ori). | — |
Depanare
Apare „SMS-urile nu pot fi trimise încă”.
Organizația dvs. nu este încă conectată pentru SMS (de exemplu serviciul rulează în modul simulator, nu este salvat niciun cont Twilio sau nu există un număr propriu capabil de SMS). O configurează un operator. Vedeți „SMS-ul nu poate fi trimis”.
SMS în masă refuză cu un mesaj că campaniile SMS nu sunt activate.
SMS în masă așteaptă și comutatorul SMS al operatorului și activarea SMS pentru organizația dvs. Până atunci nu se trimite nimic; verificarea listei funcționează în continuare.
Sfaturi
- SMS în masă ajunge la cel mult 200 de clienți o dată; o listă mai mare este refuzată înainte de a se trimite ceva.
Bine de știut
- Trimiterea SMS este dezactivată până când un operator o activează pentru organizația dvs. Nimic refuzat nu este înregistrat ca trimis.
- Contactele din etapa Nu apelați sau de pe lista „nu apelați” sunt întotdeauna omise.
Ghiduri practice conexe
- Potențiali clienți (agenda telefonică) Vedeți pe toți cei pe care îi sună echipa dvs. într-o listă sau pe un panou al pâlniei, găsiți un contact, mutați-l între etape și deschideți-i fișa.
- SMS-ul nu poate fi trimis Dezactivat până când un operator îl activează Înțelegeți fiecare motiv pe care îl dau ferestrele Trimite SMS și SMS în masă și cine îl poate remedia.
- Campanii de mesaje Scrieți persoanelor care au vorbit deja cu organizația dvs. pe un canal de chat și țineți într-un singur loc campaniile de apeluri, șabloanele și dezabonările.
- Nu suna și reguli Păstrați numerele care nu trebuie apelate niciodată, vedeți ce au refuzat regulile de apelare, verificați un număr și consimțământul lui și blocați apelanții nedoriți.