SMS do jednego kontaktu lub całej listy
Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy
Napisz SMS do jednego kontaktu albo jedną wiadomość do swojej listy kontaktów, gdy SMS jest podłączony dla Twojej organizacji.
Gdzie to znaleźć
Kampanie › Potencjalni klienci (Tryb prosty: Najważniejsze › Książka telefoniczna)
Otwórz ten ekran
Kroki
- Dla jednego kontaktu: otwórz kontakt i naciśnij „Wyślij SMS” (Tryb prosty: przycisk „SMS” w wierszu).
- Dla listy: w Potencjalnych klientach lub Książce telefonicznej naciśnij „Masowa wysyłka SMS” (tylko właściciele, administratorzy i menedżerowie). Najpierw pokazuje, ilu klientów jest na liście, ilu może go otrzymać i ilu jest pomijanych.
- Przeczytaj wiersz na górze. Jeśli mówi „Nie można jeszcze wysyłać SMS”, poniżej podano powód, a „Wyślij” pozostaje nieaktywne.
- Napisz „Wiadomość” (do 1600 znaków). Przy masowej wysyłce SMS zaznacz „Wszyscy na tej liście zgodzili się na otrzymywanie naszych wiadomości.”
- Naciśnij „Wyślij” (lub „Wyślij do {n} klientów”). Najwięcej, co ekran zgłasza, to że Twilio przyjęło wiadomość; dostarczenie na telefon nie jest tam potwierdzane.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Wiadomość | Tekst, z licznikiem znaków na żywo. | — |
| Wszyscy na tej liście zgodzili się na otrzymywanie naszych wiadomości. | Wymagane przy masowej wysyłce SMS: potwierdzasz, że lista wyraziła zgodę. | — |
| Pominięto | Pominięte kontakty i powód (brak numeru, numer nie do użycia, nie dzwonić, dwa razy ten sam numer). | — |
Rozwiązywanie problemów
Pojawia się „Nie można jeszcze wysyłać SMS”.
Twoja organizacja nie jest jeszcze podłączona do SMS (na przykład usługa działa w trybie symulatora, nie zapisano konta Twilio albo brak własnego numeru obsługującego SMS). Konfiguruje to operator. Zobacz „SMS nie może zostać wysłany”.
Masowy SMS odmawia z komunikatem, że kampanie SMS nie są włączone.
Masowy SMS czeka też na przełącznik SMS operatora i na włączenie SMS dla Twojej organizacji. Do tego czasu nic nie jest wysyłane; sprawdzenie listy nadal działa.
Wskazówki
- Masowy SMS dociera najwyżej do 200 klientów naraz; większa lista jest odrzucana, zanim cokolwiek zostanie wysłane.
Warto wiedzieć
- Wysyłanie SMS jest wyłączone, dopóki operator nie włączy go dla Twojej organizacji. Nic, co odrzucono, nie jest zapisywane jako wysłane.
- Kontakty w etapie „Nie dzwonić” lub na liście „nie dzwonić” są zawsze pomijane.
Powiązane instrukcje
- Potencjalni klienci (książka telefoniczna) Zobacz wszystkich, do których dzwoni Twój zespół, na jednej liście lub tablicy lejka, znajdź kontakt, przenoś go między etapami i otwórz jego rekord.
- SMS nie może zostać wysłany Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy Zrozum każdy powód podawany przez okna Wyślij SMS i Masowa wysyłka SMS oraz kto może to naprawić.
- Kampanie wiadomości Pisz do osób, które już rozmawiały z Twoją organizacją w kanale czatu, i trzymaj kampanie połączeń, szablony i wypisania w jednym miejscu.
- Nie dzwonić i reguły Przechowuj numery, pod które nigdy nie wolno dzwonić, zobacz, co odrzuciły reguły dzwonienia, sprawdź numer i jego zgodę oraz blokuj niechcianych dzwoniących.