Enviar SMS para um contato ou para a lista inteira
Desativado até que um operador o ative
Escreva um SMS para um contato, ou uma mensagem para a sua lista de contatos, depois que o SMS estiver conectado para a sua organização.
Onde encontrar
Campanhas › Potenciais clientes (Modo simples: Essenciais › Lista telefônica)
Abrir esta tela
Passos
- Para um contato: abra o contato e toque em “Enviar SMS” (Modo simples: o botão “SMS” da linha).
- Para a lista: em Potenciais clientes ou Lista telefônica, toque em “SMS em massa” (só proprietários, administradores e gerentes). Ele mostra primeiro quantos clientes estão na lista, quantos podem receber e quantos são ignorados.
- Leia a linha no alto. Se disser “Ainda não é possível enviar SMS”, o motivo vem em seguida e Enviar continua desativado.
- Escreva a “Mensagem” (até 1.600 caracteres). No SMS em massa, marque “Todos desta lista concordaram em receber mensagens nossas.”
- Toque em “Enviar” (ou “Enviar para {n} clientes”). O máximo que a tela informa é que a Twilio aceitou a mensagem; a entrega no celular não é confirmada ali.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Mensagem | O texto, com contador de caracteres ao vivo. | — |
| Todos desta lista concordaram em receber mensagens nossas. | Obrigatório no SMS em massa: você confirma que a lista deu consentimento. | — |
| Ignorado | Os contatos deixados de fora e por quê (sem número, número inutilizável, não ligar, mesmo número duas vezes). | — |
Solução de problemas
Aparece “Ainda não é possível enviar SMS”.
Sua organização ainda não está conectada para SMS (por exemplo, o serviço funciona em modo simulador, não há conta Twilio salva ou não há um número próprio com capacidade de SMS). Um operador configura isso. Veja “Não é possível enviar SMS”.
O SMS em massa é recusado com uma mensagem dizendo que as campanhas de SMS não estão ativadas.
O SMS em massa também espera a chave de SMS do operador e a ativação do SMS para a sua organização. Até lá, nada é enviado; a verificação da lista continua funcionando.
Dicas
- O SMS em massa alcança no máximo 200 clientes por vez; uma lista maior é recusada antes de qualquer envio.
Bom saber
- O envio de SMS fica desativado até que um operador o ative para a sua organização. Nada do que é recusado é registrado como enviado.
- Contatos na fase Não ligar ou na lista de não ligar são sempre ignorados.
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