Kirim SMS ke satu kontak atau seluruh daftar
Nonaktif sampai operator mengaktifkannya
Tulis SMS untuk satu kontak, atau satu pesan untuk daftar kontak Anda, setelah SMS terhubung untuk organisasi Anda.
Tempat menemukannya
Kampanye › Calon pelanggan (Mode mudah: Fitur utama › Buku telepon)
Buka layar ini
Langkah
- Untuk satu kontak: buka kontak lalu tekan “Kirim SMS” (Mode mudah: tombol “SMS” di baris).
- Untuk daftar: di Calon pelanggan atau Buku telepon tekan “SMS massal” (hanya pemilik, admin, dan manajer). Layar lebih dulu menampilkan jumlah klien di daftar, berapa yang dapat menerima, dan berapa yang dilewati.
- Baca baris di bagian atas. Jika tertulis “SMS belum dapat dikirim”, alasannya menyusul dan Kirim tetap nonaktif.
- Tulis “Pesan” (hingga 1.600 karakter). Untuk SMS massal, centang “Semua orang di daftar ini telah setuju menerima pesan dari kami.”
- Tekan “Kirim” (atau “Kirim ke {n} klien”). Paling jauh layar hanya melaporkan bahwa Twilio menerima pesan; pengiriman ke ponsel tidak dikonfirmasi di sana.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Pesan | Teksnya, dengan hitungan karakter langsung. | — |
| Semua orang di daftar ini telah setuju menerima pesan dari kami. | Wajib untuk SMS massal: Anda menegaskan daftar telah memberi persetujuan. | — |
| Dilewati | Kontak yang tidak disertakan beserta alasannya (tanpa nomor, nomor tidak dapat dipakai, jangan-telepon, nomor yang sama dua kali). | — |
Pemecahan masalah
Muncul “SMS belum dapat dikirim”.
Organisasi Anda belum terhubung untuk SMS (misalnya layanan berjalan dalam mode simulator, tidak ada akun Twilio yang disimpan, atau tidak ada nomor Anda sendiri yang mendukung SMS). Operator yang menyiapkannya. Lihat “SMS tidak dapat dikirim”.
SMS massal ditolak dengan pesan bahwa kampanye SMS belum diaktifkan.
SMS massal juga menunggu sakelar SMS operator dan SMS diaktifkan untuk organisasi Anda. Sampai saat itu tidak ada yang dikirim; pemeriksaan daftar tetap berfungsi.
Kiat
- SMS massal menjangkau paling banyak 200 klien per kali; daftar yang lebih besar ditolak sebelum ada yang dikirim.
Perlu diketahui
- Pengiriman SMS mati sampai operator mengaktifkannya untuk organisasi Anda. Pesan yang ditolak tidak pernah dicatat sebagai terkirim.
- Kontak pada tahap Jangan telepon atau yang ada di daftar jangan-telepon selalu dilewati.
Panduan terkait
- Calon pelanggan (buku telepon) Lihat semua orang yang dihubungi tim Anda dalam satu daftar atau papan peluang, temukan kontak, pindahkan antartahap, dan buka catatan mereka.
- SMS tidak dapat dikirim Nonaktif sampai operator mengaktifkannya Pahami setiap alasan yang diberikan dialog Kirim SMS dan SMS massal, dan siapa yang dapat memperbaikinya.
- Kampanye pesan Kirim pesan kepada orang yang sudah berbicara dengan organisasi Anda di saluran chat, dan simpan kampanye panggilan, templat, dan daftar berhenti berlangganan di satu tempat.
- Jangan telepon dan aturan Simpan nomor yang tidak boleh ditelepon, lihat apa yang ditolak aturan panggilan, periksa nomor beserta persetujuannya, dan blokir penelepon yang tidak diinginkan.