Enviar un SMS a un contacto o a toda la lista
Desactivado hasta que un operador lo active
Escribe un SMS a un contacto, o un mensaje a toda tu lista de contactos, una vez que el SMS esté conectado en tu organización.
Dónde encontrarlo
Campañas › Posibles clientes (Modo simple: Esenciales › Agenda telefónica)
Abrir esta pantalla
Pasos
- Para un contacto: ábrelo y pulsa «Enviar SMS» (Modo simple: el botón «SMS» de la fila).
- Para la lista: en Posibles clientes o Agenda telefónica pulsa «SMS masivos» (solo propietarios, administradores y gestores). Primero muestra cuántos clientes hay en la lista, a cuántos puede llegar y cuántos se omiten.
- Lee la línea de arriba. Si dice «Todavía no se pueden enviar SMS», a continuación aparece el motivo y Enviar sigue desactivado.
- Escribe el «Mensaje» (hasta 1.600 caracteres). Para SMS masivos, marca «Todas las personas de esta lista aceptaron recibir mensajes nuestros».
- Pulsa «Enviar» (o «Enviar a {n} clientes»). Lo máximo que informa la pantalla es que Twilio aceptó el mensaje; la entrega al teléfono no se confirma ahí.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Mensaje | El texto, con un contador de caracteres en vivo. | — |
| Todas las personas de esta lista aceptaron recibir mensajes nuestros. | Obligatorio para SMS masivos: confirmas que la lista dio su consentimiento. | — |
| Omitido | Los contactos que quedaron fuera y por qué (sin número, número inutilizable, no llamar, el mismo número dos veces). | — |
Solución de problemas
Dice «Todavía no se pueden enviar SMS».
Tu organización aún no está conectada para SMS (por ejemplo, el servicio funciona en modo simulador, no hay una cuenta de Twilio guardada o no hay un número propio con capacidad de SMS). Lo configura un operador. Consulta «No se pueden enviar SMS».
Los SMS masivos se rechazan con un mensaje sobre campañas de SMS no activadas.
Los SMS masivos también esperan al interruptor de SMS del operador y a que el SMS esté activado en tu organización. Hasta entonces no se envía nada; la comprobación de la lista sigue funcionando.
Consejos
- Los SMS masivos llegan como máximo a 200 clientes a la vez; una lista más grande se rechaza antes de enviar nada.
Conviene saber
- El envío de SMS está desactivado hasta que un operador lo activa para tu organización. Nada de lo rechazado se registra como enviado.
- Los contactos en la etapa No llamar o en la lista de no llamar siempre se omiten.
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