SMS до един контакт или до целия списък
Изключено, докато оператор не го включи
Напишете SMS до един контакт или едно съобщение до списъка си с контакти, когато SMS е свързан за вашата организация.
Къде да го намерите
Кампании › Потенциални клиенти (Лесен режим: Основни › Телефонен указател)
Отвори този екран
Стъпки
- За един контакт: отворете контакта и натиснете „Изпращане на SMS“ (Лесен режим: бутонът „SMS“ на реда).
- За списък: в Потенциални клиенти или Телефонен указател натиснете „Групови SMS“ (само собственици, администратори и мениджъри). Първо показва колко клиенти има в списъка, колко могат да го получат и колко се пропускат.
- Прочетете реда най-горе. Ако пише „SMS все още не могат да се изпращат“, следва причината, а Изпращане остава изключено.
- Напишете „Съобщение“ (до 1600 знака). При Групови SMS отметнете „Всички в този списък са се съгласили да получават нашите съобщения.“
- Натиснете „Изпращане“ (или „Изпращане до {n} клиенти“). Най-много, което екранът съобщава, е че Twilio е приело съобщението; доставката до телефона там не се потвърждава.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Съобщение | Текстът, с брояч на знаците на живо. | — |
| Всички в този списък са се съгласили да получават нашите съобщения. | Задължително за Групови SMS: потвърждавате, че списъкът е дал съгласие. | — |
| Пропуснато | Изпуснатите контакти и защо (няма номер, неизползваем номер, не звъни, един и същ номер два пъти). | — |
Отстраняване на проблеми
Показва се „SMS все още не могат да се изпращат“.
Вашата организация още не е свързана за SMS (например услугата работи в режим на симулатор, не е запазен акаунт в Twilio или няма собствен номер с възможност за SMS). Това се настройва от оператор. Вижте „SMS не могат да се изпратят“.
Групови SMS отказват със съобщение, че SMS кампаниите не са включени.
Групови SMS чакат и превключвателя за SMS на оператора, и SMS да е активиран за вашата организация. Дотогава нищо не се изпраща; проверката на списъка продължава да работи.
Съвети
- Групови SMS стигат най-много до 200 клиенти наведнъж; по-голям списък се отказва, преди да е изпратено нещо.
Добре е да знаете
- Изпращането на SMS е изключено, докато оператор не го включи за вашата организация. Нищо отказано не се записва като изпратено.
- Контакти в етап Не се обаждай или в списъка „Не звъни“ винаги се пропускат.
Свързани ръководства
- Потенциални клиенти (телефонен указател) Вижте всички, на които екипът ви звъни, в един списък или на таблото на фунията, намерете контакт, местете го между етапите и отворете записа му.
- SMS не могат да се изпратят Изключено, докато оператор не го включи Разберете всяка причина, която дават диалозите Изпращане на SMS и Групови SMS, и кой може да я отстрани.
- Кампании със съобщения Пишете на хората, които вече са говорили с вашата организация в чат канал, и държете кампаниите за обаждания, шаблоните и отписванията на едно място.
- Да не се звъни и правила Съхранявайте номерата, на които никога не бива да се звъни, вижте какво са отказали правилата за обаждане, проверявайте номер и неговото съгласие и блокирайте нежелани обаждащи се.