SMS одному контакту або всьому списку
Вимкнено, доки оператор не ввімкне
Напишіть SMS одному контакту або одне повідомлення всьому списку контактів, коли для вашої організації підключено SMS.
Де знайти
Кампанії › Потенційні клієнти (Простий режим: Основне › Телефонна книга)
Відкрити цей екран
Кроки
- Для одного контакту: відкрийте контакт і натисніть «Надіслати SMS» (Простий режим: кнопка «SMS» у рядку).
- Для списку: у «Потенційних клієнтах» або «Телефонній книзі» натисніть «Масові SMS» (лише власники, адміністратори та менеджери). Спершу показується, скільки клієнтів у списку, скільки можуть отримати повідомлення і скільки пропускається.
- Прочитайте рядок угорі. Якщо там написано «SMS поки не можна надіслати», нижче вказано причину, а «Надіслати» лишається неактивною.
- Напишіть «Повідомлення» (до 1600 символів). Для масових SMS позначте «Усі в цьому списку погодилися отримувати наші повідомлення.»
- Натисніть «Надіслати» (або «Надіслати {n} клієнтам»). Максимум, що повідомляє екран, — що Twilio прийняла повідомлення; доставка на телефон там не підтверджується.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Повідомлення | Текст із живим лічильником символів. | — |
| Усі в цьому списку погодилися отримувати наші повідомлення. | Обов'язково для масових SMS: ви підтверджуєте, що список дав згоду. | — |
| Пропущено | Виключені контакти та причина (немає номера, непридатний номер, не дзвонити, той самий номер двічі). | — |
Усунення несправностей
З'являється «SMS поки не можна надіслати».
Вашу організацію ще не підключено до SMS (наприклад, сервіс працює в режимі симулятора, не збережено обліковий запис Twilio або немає власного номера з підтримкою SMS). Це налаштовує оператор. Див. «SMS не можна надіслати».
Масові SMS відмовляють із повідомленням про те, що SMS-кампанії не ввімкнено.
Масові SMS чекають також на перемикач SMS в оператора та на ввімкнення SMS для вашої організації. До того часу нічого не надсилається; перевірка списку все одно працює.
Поради
- Масові SMS охоплюють не більше 200 клієнтів за раз; більший список відхиляється до надсилання.
Корисно знати
- Надсилання SMS вимкнене, доки оператор не ввімкне його для вашої організації. Нічого відхиленого не записується як надіслане.
- Контакти на етапі «Не дзвонити» або зі списку «Не дзвонити» завжди пропускаються.
Пов'язані інструкції
- Потенційні клієнти (телефонна книга) Дивіться всіх, кому телефонує ваша команда, в одному списку чи на дошці воронки, знаходьте контакт, переміщуйте його між етапами й відкривайте його картку.
- SMS не можна надіслати Вимкнено, доки оператор не ввімкне Розберіться в кожній причині, яку називають вікна «Надіслати SMS» і «Масові SMS», і хто може її усунути.
- Розсилки повідомлень Пишіть людям, які вже спілкувалися з вашою організацією в каналі чату, і тримайте кампанії дзвінків, шаблони та відписки в одному місці.
- Не дзвонити та правила Зберігайте номери, на які не можна телефонувати, дивіться, що відхилили правила дзвінків, перевіряйте номер і його згоду та блокуйте небажаних абонентів.