Impossibile inviare SMS
Disattivato finché un operatore non lo attiva
Capisci ogni motivo indicato dalle finestre Invia SMS e SMS massivi e chi può risolverlo.
Dove trovarlo
Campagne › Potenziali clienti (Modalità semplice: Essenziali › Rubrica telefonica)
Apri questa schermata
Passaggi
- Riapri la finestra e leggi la riga sotto il titolo: indica il motivo.
- Trova il motivo qui sotto. I motivi legati alla connessione li risolve un operatore; quelli legati a un contatto si risolvono sul contatto.
- Per gli SMS massivi, apri «Saltato» per vedere ogni contatto escluso e perché.
Risoluzione dei problemi
«L'SMS non è collegato: la telefonia è in modalità simulatore, quindi non verrebbe inviato nulla.»
Il servizio non è collegato a un operatore telefonico per la tua organizzazione. Un operatore deve collegarlo.
«L'SMS non è collegato: non è salvato alcun account Twilio.»
Non è configurato alcun account presso l'operatore telefonico. Un operatore deve aggiungerlo.
«Questo spazio di lavoro non ha un numero di telefono proprio, quindi non può inviare SMS.»
I messaggi partono solo dal numero proprio della tua organizzazione. Ottieni prima un numero in Numeri di telefono.
«Il numero … non può inviare SMS (Twilio non indica capacità SMS per esso)…»
Il tuo numero può fare chiamate ma non inviare SMS. Serve un numero con capacità SMS.
«Questo cliente non ha un numero di telefono.» / «Il numero di telefono di questo cliente non è uno a cui si possa inviare un SMS.»
Aggiungi o correggi il numero sul contatto (Modifica), con il prefisso internazionale.
«Questo cliente è nella lista di non chiamare…»
Il contatto è nella fase Non chiamare oppure il numero è nella tua lista di non chiamare. Non gli viene inviato nulla.
«Un SMS massivo raggiunge al massimo 200 clienti alla volta. Scegli meno clienti.»
Il tuo elenco ha più di 200 clienti a cui si può inviare. Non è stato inviato nulla.
«Conferma che tutti nell'elenco hanno accettato di ricevere i tuoi messaggi.»
Spunta la casella del consenso prima di inviare un SMS massivo.
«L'invio di SMS non è ancora attivo: …» (SMS massivi)
L'interruttore SMS dell'operatore, o l'SMS per la tua organizzazione, è spento. Finché un operatore non lo accende non viene inviato nulla.
Suggerimenti
- «Accettato da Twilio» significa che l'operatore telefonico ha preso il messaggio, non che il telefono lo abbia ricevuto.
Da sapere
- L'SMS resta disattivato finché un operatore non lo attiva; da un account cliente niente qui può accenderlo.
Guide pratiche correlate
- Inviare un SMS a un contatto o all'intero elenco Disattivato finché un operatore non lo attiva Scrivi un SMS a un contatto, o un messaggio all'intero elenco dei contatti, una volta collegato l'SMS per la tua organizzazione.
- Una campagna non viene inviata Disattivato finché un operatore non lo attiva Capisci perché “Invia ora” è disattivato o rifiutato e cosa deve cambiare.
- Non chiamare e regole Conserva i numeri che non devono mai essere chiamati, vedi cosa hanno rifiutato le regole di chiamata, verifica un numero e il suo consenso e blocca i chiamanti indesiderati.