캘린더
팀과 고객이 잡은 예약 일정과 대기열에서 기다리는 콜백을 확인하고 관리합니다.
찾는 위치
통화 › 캘린더
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단계
- 📞 통화 › 예약을 엽니다.
- “예약(30일)”, “확정됨”, “확인 대기”, “노쇼” 타일을 확인합니다.
- “월”을 선택하면 달력을, “목록”을 선택하면 그달의 모든 예약을 볼 수 있습니다. ‹ 와 › 로 달을 바꾸고 “오늘”로 돌아옵니다.
- 날짜를 클릭하면 달력 아래에 그날의 예약이 표시됩니다. 대기 중인 예약은 “확인”을 누르고, 변경하려면 “편집”을 누릅니다.
- 오른쪽 위의 “새 예약”을 눌러 예약을 추가합니다.
- “콜백” 탭을 열어 대기열에서 기다리는 콜백을 확인합니다.
- 고객 포털 탭을 열어 고객이 직접 변경할 수 있는 항목을 선택하고 고객이 변경한 내용을 확인하세요.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 예약 / 콜백 | 두 탭과 각 탭의 항목 수입니다. | 예약 |
| 월 / 목록 | 달력 보기 또는 그달 예약 목록입니다. | 월 |
| 상태 색상 | 대기 중은 주황색, 확정됨과 완료는 초록색, 노쇼는 빨간색, 취소됨은 회색입니다. | — |
문제 해결
“이 날짜에 예약이 없습니다.”라고 표시됩니다.
클릭한 날짜에 예약이 없습니다. 다른 날짜를 고르거나 “새 예약”으로 추가하세요.
팁
- 그날 목록에서 예약을 체크하거나 “전체 선택”을 누르면 알림을 보낼 수 있습니다.
알아 두세요
- 온라인 예약 페이지에서 받은 예약은 누군가 확인할 때까지 대기 중 상태로 여기에 표시됩니다.
관련 사용 방법
- 예약 추가, 변경 또는 확정 예약을 일정에 넣고, 시간이나 상태를 바꾸고, 확정합니다.
- 예약 알림 준비하기 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 선택한 예약에 보낼 알림을 작성하고, 누구에게 가는지 확인한 뒤, 지금 또는 각 예약 전에 발송 대기열에 넣습니다.
- 대기 중인 콜백 보기 대기열이 약속한 콜백과 그중 기한이 지난 콜백을 확인하고, 처리하는 화면에서 엽니다.
- 온라인 예약 페이지 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 고객이 시간을 예약하거나 전화 요청을 남길 수 있는 공개 페이지입니다. 예약은 예약에, 전화 요청은 대기열에 들어갑니다.
- 회의 팀의 회의실을 관리하고, 회의를 예약하고 진행하며, 공유 메모와 발언자가 표시된 기록을 남깁니다.
- 고객용 예약 규칙 고객이 포털 링크에서 변경할 수 있는 항목을 선택합니다: 시간 변경, 취소, 예약, 시작 전 언제까지, 몇 번까지.
- 고객 포털: 예약 한 고객 전용의 비공개 링크로, 그 고객의 예약, 메시지, 통화를 보여 주며 허용한 범위에서 예약을 변경할 수 있게 합니다.
- 캘린더 항목에서 통화를 듣고 녹취록을 읽고 조치하기 한 곳에서 상대의 통화 녹음, 녹취록, 후속 이메일을 확인하고 그곳에서 재발신, 일정 변경, 이메일 재발송을 할 수 있습니다.