스쿼드
운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다
한 통화에 여러 AI 에이전트를 배치합니다. 첫 번째 에이전트가 응답하고, 예를 들어 불만이나 예약 건에서는 발신자를 다른 에이전트에게 인계합니다.
찾는 위치
AI 에이전트 › Squad
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단계
- AI 에이전트 › Squad를 엽니다.
- 새 스쿼드를 누릅니다(아직 없으면 컴포저로 만들기).
- 에이전트를 응답할 순서대로 두 개 이상 추가하고, 그 사이에 인계를 추가합니다.
- 저장을 누른 다음 스쿼드에서 Vapi에 동기화를 누릅니다.
- 웹 테스트 통화를 눌러 시험해 봅니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 새 스쿼드 | 스쿼드 편집기를 엽니다. Vapi가 연결된 후 매니저가 사용할 수 있습니다. | — |
| Vapi에서 가져오기 | Vapi 계정의 스쿼드 중 자신의 어시스턴트로만 구성된 것을 가져옵니다. | — |
| Vapi에 동기화 | 스쿼드와 멤버의 어시스턴트를 Vapi로 보냅니다. | — |
| 웹 테스트 통화 | 새 브라우저 탭에서 스쿼드와의 테스트 통화를 엽니다. 동기화된 스쿼드가 필요합니다. | — |
| 편집 | 스쿼드 편집기를 엽니다. | — |
| 삭제 | Call에서 스쿼드를 제거합니다. Vapi에 있는 스쿼드는 그대로 남습니다. | — |
문제 해결
“Vapi가 연결되어 있지 않습니다. 플랫폼 운영자가 시스템 탭에서 Vapi API 키를 추가합니다.”
운영자가 키를 추가하기 전에는 스쿼드를 만들 수 없습니다.
스쿼드 카드에 동기화 실패가 표시됩니다.
멤버가 여전히 Vapi 엔진을 사용하는지 확인한 다음 Vapi에 동기화를 다시 누릅니다.
팁
- 카드에는 시각과 함께 동기화됨 또는 아직 Vapi에 동기화되지 않음이 표시됩니다. 가져옴은 Vapi에서 가져온 스쿼드를 나타냅니다.
알아 두세요
- 스쿼드는 Vapi에서 실행됩니다. 플랫폼 운영자가 Vapi API 키를 추가하기 전에는 꺼진 상태이며, 그때까지 페이지에 Vapi가 연결되어 있지 않다고 표시됩니다.
- Vapi 엔진의 에이전트만 멤버가 될 수 있으며, Grok 엔진의 에이전트는 참여할 수 없습니다.
관련 사용 방법
- 인계가 있는 스쿼드 만들기 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 스쿼드에 포함할 에이전트, 먼저 응답할 에이전트, 각 에이전트가 발신자를 다른 에이전트에게 넘기는 시점을 정합니다.
- 스쿼드 동기화, 테스트, 가져오기, 삭제 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 스쿼드를 Vapi로 보내고, 웹 통화로 시험하고, Vapi의 스쿼드를 가져오거나, 하나를 제거합니다.
- 스쿼드: 메시지와 해결 방법 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 스쿼드 페이지에 표시될 수 있는 메시지를 이해하고 각각 어떻게 해야 하는지 알아봅니다.
- Composer 작성기 원하는 전화 에이전트를 설명하면 Composer가 필요한 내용을 묻고, 각 변경 사항을 제안해 승인을 받습니다.
- Vapi에서 에이전트의 통화 실행 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 에이전트의 통화를 Grok에서 Vapi 엔진으로 전환하고 Vapi 어시스턴트를 설정해 테스트합니다.