전화 회선 문제와 그 의미

AI 에이전트가 응답할 수 없거나 실제 전화가 회선에 도달하지 않는 이유에 대해 회선에 표시되는 각 메시지를 이해하고 해결합니다.

찾는 위치

“설정” › “전화 회선” › “설정” › “이 회선의 AI 에이전트”

“이 회선은 꺼져 있어 전화를 받지 않습니다.”

회선 자체가 꺼져 있습니다. 관리자에게 회선을 켜 달라고 요청하세요.

“이 회선에는 아직 전화번호가 없습니다.”

“이 회선의 전화번호”에서 번호를 선택하거나 “전화번호”에서 “전화번호 신청”으로 신청하세요.

“이 번호는 아직 조직에 연결되지 않았습니다. 지원팀에 문의하세요.”

CallDesk가 아직 번호를 연결해야 합니다. “도움말 및 지원”에서 지원팀에 문의하세요.

“이 조직에 연결된 자체 에이전트가 없어 대화를 맡을 상대가 없습니다.”

“설정 마법사” 2단계(“AI 에이전트 만들기”)에서 AI 에이전트를 만드세요.

“이 조직은 AI가 꺼져 있습니다.”

조직의 AI 응답이 꺼져 있습니다. CallDesk에 켜 달라고 요청하세요.

“AI 에이전트가 연결되어 있지만 chatapp API 키를 사용할 수 없습니다. 유효한 키로 에이전트를 다시 연결하세요.”

“지식 베이스(chatapp)”에서 유효한 키로 Chat App 에이전트를 다시 연결하세요.

“이 서비스에는 아직 AI 응답이 설정되어 있지 않아 이 에이전트가 통화에 응답할 수 없습니다. 에이전트와 지식 베이스는 그대로 유지됩니다.”

이 서비스에서는 아직 통화 AI가 켜져 있지 않습니다. 에이전트와 지식 베이스는 그대로 유지됩니다.

“전화 기능이 시뮬레이터 모드이므로 아직 이 회선으로 실제 전화가 오지 않습니다.”

이 서비스에서는 아직 실제 통화가 켜져 있지 않습니다. 플랫폼 운영자가 켭니다. 화면에서는 계속 테스트할 수 있습니다.

“공개 URL이 설정되지 않아 Twilio가 아직 이 규칙에 접근할 수 없습니다.”

서비스의 공개 주소가 아직 설정되지 않았습니다. 플랫폼 운영자가 설정합니다.

“현재 플랜에는 이 기능이 포함되어 있지 않습니다. 사용하려면 플랜을 업그레이드하세요.”

전화 응답이 플랜에 포함되어 있지 않습니다. “플랜 업그레이드”를 누르세요.