Cara ejen AI menjawab dalam panggilan
Ketahui apa yang dibaca ejen sebelum setiap balasan, dan peraturan yang sentiasa diikutinya.
Tempat mencarinya
Ejen AI › Semua ejen
Buka skrin iniLangkah
- Ejen membaca arahannya (Gesaan sistem), personanya, skrip yang dilampirkan pada talian, dan petikan pangkalan pengetahuannya yang sepadan dengan soalan.
- Ia menjawab hanya daripada itu. Apabila tiada apa-apa di situ yang menjawab soalan, ia menyatakan dengan jelas bahawa ia tidak dapat mengesahkannya dalam panggilan ini, dan menawarkan seseorang jika talian itu boleh menyambungkan pemanggil.
- Ia membalas dalam bahasa pemanggil. Bahasa pertama yang dikenalinya dalam panggilan dikekalkan sepanjang panggilan; ia berubah hanya apabila pemanggil meminta bahasa lain.
- Ia membalas dalam satu atau dua ayat lisan yang pendek, tanpa senarai, pautan atau emoji.
Petua
- Jika ejen terus menyatakan ia tidak dapat mengesahkan sesuatu, tambahkan fakta itu pada sumber (contohnya Soal jawab) atau pada arahan.
- Apabila pemanggil bertanya sama ada mereka bercakap dengan manusia, ejen menyatakan ia ialah pembantu AI.
Perlu diketahui
- Ejen tidak pernah mereka harga, waktu, tarikh atau fakta lain yang tidak dinyatakan oleh arahan dan sumber anda.
- Ia tidak boleh menempah atau mengesahkan temu janji, menelefon semula, menghantar apa-apa atau memberi diskaun dalam panggilan; ia memberitahunya dan memberikan saluran yang diterangkan oleh sumber anda.
- Arahan anda tidak boleh mematikan peraturan ini.
Panduan berkaitan
- Semua ejen Lihat setiap ejen AI dalam organisasi anda, talian telefon mana yang dijawab oleh setiap satu, dan buka satu untuk mengubahnya.
- Sunting gesaan sistem ejen Tukar arahan yang memberitahu ejen siapa ia, bagaimana ia bercakap dan apa yang boleh dikatakannya.
- Tetapkan persona dan model ejen Berikan ejen nama untuk digunakan di telefon, peranan, nada, matlamat dan peraturan, dan pilih betapa pantas atau berkebolehan modelnya.
- Tetapkan bahasa permulaan panggilan Pilih bahasa yang digunakan ejen AI anda untuk menyambut pemanggil pada sesuatu talian.
- Fail Muat naik dokumen yang menjadi sumber jawapan ejen AI anda: PDF, Word (.docx), .txt, .md, .csv atau .json.