Hoe een AI-agent antwoordt in een gesprek

Weet wat een agent voor elk antwoord leest en welke regels hij altijd volgt.

Waar u het vindt

AI-agenten › Alle agenten

De agent leest zijn instructies (systeemprompt), zijn persona, het script dat aan de lijn is gekoppeld en de fragmenten van zijn kennisbank die bij de vraag passen.
Hij antwoordt alleen daaruit. Als daar niets op de vraag antwoordt, zegt hij duidelijk dat hij dit in dit gesprek niet kan bevestigen en biedt hij een persoon aan waar de lijn bellers kan doorverbinden.
Hij antwoordt in de taal van de beller. De eerste taal die hij in het gesprek herkent, blijft voor de rest van het gesprek gelden; die verandert alleen als de beller om een andere taal vraagt.
Hij antwoordt in een of twee korte gesproken zinnen, zonder lijsten, links of emoji.

Als de agent steeds zegt iets niet te kunnen bevestigen, voeg dat feit dan toe aan een bron (bijvoorbeeld Vragen en antwoorden) of aan de instructies.
Als een beller vraagt of hij met een persoon spreekt, zegt de agent dat hij een AI-assistent is.

De agent verzint nooit prijzen, openingstijden, data of andere feiten die uw instructies en bronnen niet noemen.
Hij kan in het gesprek geen afspraken maken of bevestigen, niet terugbellen, niets versturen en geen kortingen geven; hij zegt dat en noemt de weg die uw bronnen beschrijven.
Uw instructies kunnen deze regels niet uitschakelen.