Main rakaman dan baca transkripnya
Dengar rakaman panggilan dan baca transkrip di bawahnya: apa yang dikatakan, siapa yang mengatakannya dan bila.
Tempat mencarinya
Penting › Sejarah panggilan telefon (Mod mudah)
Buka skrin iniLangkah
- Dalam Mod mudah, buka “Sejarah panggilan telefon” di bawah Penting dan cari panggilan itu.
- Tekan “Main rakaman”; pemain dibuka pada kad.
- Tekan “Transkrip” di bawah rakaman untuk membaca siapa berkata apa dan bila (pemanggil, ejen AI atau kakitangan).
- Tekan “Transkrip dengan penutur” untuk melabel suara dalam rakaman (lihat panduan label penutur).
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Main rakaman | Memainkan rakaman panggilan. Pemilik dan pentadbir sahaja. | — |
| Transkrip | Kata-kata dalam rakaman dengan penutur dan masa. Dipaparkan hanya apabila panggilan menyimpan transkrip dan anda dibenarkan memainkan rakaman. | — |
Penyelesaian masalah
“Rakaman wujud. Pemilik atau pentadbir boleh memainkannya.”
Peranan anda tidak boleh memainkan rakaman. Minta pemilik atau pentadbir.
“Tiada rakaman untuk panggilan ini”
Perkhidmatan telefon tidak menghantar rakaman untuk panggilan ini, atau ia telah dibuang.
“Rakaman tidak dapat dibuka.”
Rakaman tidak dapat diambil sekarang. Cuba lagi kemudian.
Butang Transkrip hilang selepas saya menekannya.
Transkrip telah melepasi tempoh penyimpanannya atau anda tidak dibenarkan membacanya, jadi bahagian itu dibuang dan bukannya dipaparkan kosong.
Petua
- Dalam Log panggilan Mod penuh, buka panggilan untuk membaca transkripnya dan transkrip rakaman yang dilabel mengikut penutur.
Perlu diketahui
- Transkrip hanya disimpan selama peraturan penyimpanan transkrip anda (ditetapkan di bawah Tadbir urus); perbualan giliran demi giliran paling lama 30 hari.
- Tiada rakaman panggilan langsung semasa panggilan masih berjalan.
Panduan berkaitan
- Sejarah panggilan Setiap panggilan dalam ruang kerja anda dengan siapa, bila, berapa lama, hasil dan ringkasan, dan setiap panggilan boleh dibuka untuk membaca apa yang dikatakan.
- Label penutur: siapa berkata apa Lihat siapa bercakap bila dalam rakaman panggilan atau mesyuarat, dengan nama bagi suara yang dikenali, dan betulkan label.
- Baca keseluruhan perbualan sesuatu panggilan Lihat semua yang dikatakan oleh pemanggil dan ejen AI anda dalam sesuatu panggilan, mengikut urutan dan dengan masa, supaya anda mempunyai konteks penuh sebelum bertindak.