Прослухати запис і прочитати розшифровку
Прослухати запис дзвінка й прочитати розшифровку під ним: що було сказано, ким і коли.
Де знайти
Основне › Історія телефонних дзвінків (простий режим)
Відкрити цей екранКроки
- У простому режимі відкрийте «Історія телефонних дзвінків» у розділі «Основне» і знайдіть дзвінок.
- Натисніть «Відтворити запис»; плеєр відкриється на картці.
- Натисніть «Розшифровка» під записом, щоб прочитати, хто що сказав і коли (абонент, ШІ-агент або співробітник).
- Натисніть «Розшифровка з мовцями», щоб підписати голоси на записі (див. інструкцію щодо міток мовців).
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Відтворити запис | Відтворює запис дзвінка. Лише для власників і адміністраторів. | — |
| Розшифровка | Слова запису з мовцем і часом. Показується, лише якщо дзвінок зберіг розшифровку і вам дозволено відтворювати запис. | — |
Усунення несправностей
«Запис існує. Відтворити його може власник або адміністратор.»
Ваша роль не дозволяє відтворювати записи. Зверніться до власника або адміністратора.
«Для цього дзвінка немає запису»
Телефонна служба не надіслала запис цього дзвінка, або його видалено.
«Не вдалося відкрити запис.»
Зараз не вдалося отримати запис. Спробуйте пізніше.
Кнопка «Розшифровка» зникла після натискання.
Строк зберігання розшифровки минув або вам не можна її читати, тому розділ прибирається, а не показується порожнім.
Поради
- У журналі дзвінків повного режиму відкрийте дзвінок, щоб прочитати його розшифровку й розшифровку запису з мітками мовців.
Корисно знати
- Розшифровки зберігаються стільки, скільки дозволяє ваше правило зберігання розшифровок (задається в розділі «Врядування»); розмови за репліками — не довше 30 днів.
- Поки дзвінок триває, запису в реальному часі немає.
Пов'язані інструкції
- Історія дзвінків Усі дзвінки вашого робочого простору: хто, коли, як довго, з яким результатом і підсумком; кожен дзвінок можна відкрити й прочитати, що було сказано.
- Позначки мовців у розшифровках Подивіться, хто й коли говорив у записі дзвінка чи зустрічі, з іменами для відомих голосів, і виправте позначку.
- Прочитати всю розмову дзвінка Побачити все, що сказали абонент і ваш ШІ-агент, по черзі й із часом, щоб знати весь контекст, перш ніж діяти.