Afspil en optagelse, og læs dens udskrift
Lyt til et opkalds optagelse, og læs udskriften under den: hvad der blev sagt, hvem der sagde det, og hvornår.
Hvor du finder det
Det væsentligste › Telefonopkaldshistorik (Enkel tilstand)
Åbn denne skærmTrin
- I Enkel tilstand åbner du “Telefonopkaldshistorik” under Det væsentligste og finder opkaldet.
- Tryk på “Afspil optagelse”; afspilleren åbnes på kortet.
- Tryk på “Udskrift” under optagelsen for at læse, hvem der sagde hvad og hvornår (opkalder, AI-agent eller medarbejder).
- Tryk på “Udskrift med talere” for at navngive stemmerne i optagelsen (se vejledningen om talermærker).
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Afspil optagelse | Afspiller opkaldets optagelse. Kun ejere og administratorer. | — |
| Udskrift | Optagelsens ord med taler og tidspunkt. Vises kun, når opkaldet har gemt en udskrift, og du må afspille optagelsen. | — |
Fejlfinding
“Der findes en optagelse. En ejer eller administrator kan afspille den.”
Din rolle kan ikke afspille optagelser. Spørg en ejer eller administrator.
“Ingen optagelse for dette opkald”
Telefontjenesten sendte ingen optagelse for dette opkald, eller den er blevet fjernet.
“Optagelsen kunne ikke åbnes.”
Optagelsen kunne ikke hentes lige nu. Prøv igen senere.
Knappen Udskrift forsvandt, efter jeg trykkede på den.
Udskriften er ældre end opbevaringsperioden, eller du må ikke læse den, så afsnittet fjernes i stedet for at blive vist tomt.
Tip
- I opkaldsloggen i Fuld tilstand åbner du et opkald for at læse dets udskrift og optagelsens udskrift med talermærker.
Godt at vide
- Udskrifter gemmes kun så længe, som din regel for opbevaring af udskrifter angiver (indstilles under Governance); samtaler replik for replik i højst 30 dage.
- Der er ingen optagelse af et live-opkald, mens opkaldet stadig er i gang.
Relaterede vejledninger
- Opkaldshistorik Alle opkald i dit arbejdsområde med hvem, hvornår, hvor længe, resultatet og resuméet, og hvert opkald kan åbnes, så du kan læse, hvad der blev sagt.
- Talermærker på udskrifter Se, hvem der talte hvornår i et opkalds eller mødes optagelse, med navn for kendte stemmer, og ret en mærkning.
- Læs hele samtalen i et opkald Se alt, hvad opkalderen og din AI-agent sagde i et opkald, i rækkefølge og med tidspunkter, så du har hele sammenhængen, før du handler.