Baca keseluruhan perbualan sesuatu panggilan
Lihat semua yang dikatakan oleh pemanggil dan ejen AI anda dalam sesuatu panggilan, mengikut urutan dan dengan masa, supaya anda mempunyai konteks penuh sebelum bertindak.
Tempat mencarinya
Panggilan › Sejarah panggilan AI, atau “Perbualan” dalam Pertanyaan, Sejarah panggilan dan Tiket
Buka skrin iniLangkah
- Buka panggilan itu: pilihnya dalam “Sejarah panggilan AI”, atau tekan “Perbualan” pada panggilan dalam Pertanyaan, dalam sejarah panggilan Mod mudah atau dalam tiket.
- Baca giliran dari atas ke bawah: setiap satu menunjukkan “Pemanggil” atau “Ejen AI”, jenis ucapan itu (contohnya “Ucapan selamat”) dan masanya.
- “Mesej mel suara” yang ditinggalkan oleh pemanggil dipaparkan di hujung urutan.
- Di bawahnya, entri “Dihubungi semula” menunjukkan setiap panggilan balik yang dibuat dari sini dan kesudahannya.
- Buka “Sejarah suntingan” untuk melihat setiap pembetulan pada kata-kata ejen: siapa, bila, sebelum dan selepas.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Hubungi semula | Hubungi orang itu semula, dari telefon anda sendiri atau oleh ejen AI (lihat “Hubungi seseorang semula (Hubungi semula)”). | — |
| Buka dalam Sejarah panggilan | Membuka panggilan yang sama dalam Sejarah panggilan AI. | — |
| Rakaman tersedia | Dipaparkan apabila panggilan mempunyai rakaman. | — |
Penyelesaian masalah
“Tiada perkataan direkodkan untuk panggilan ini.”
Tiada apa yang dikatakan dalam panggilan itu disimpan, contohnya panggilan yang tamat sebelum sesiapa bercakap, atau yang melepasi tempoh penyimpanan.
“Hanya kata-kata pemanggil disimpan untuk panggilan ini. Panggilan mulai sekarang menyimpan kedua-dua pihak.”
Panggilan itu dibuat sebelum kedua-dua pihak disimpan. Panggilan yang lebih baharu turut menunjukkan kata-kata ejen.
“Panggilan ini tidak dapat dimuatkan.”
Panggilan itu tiada dalam rekod ruang kerja anda, atau telah dibuang. Muat semula dan cuba lagi.
Petua
- Giliran ejen yang disunting membawa tanda “Disunting oleh …”; halakan tetikus padanya untuk membaca kata-kata asal.
Perlu diketahui
- Perbualan giliran demi giliran disimpan paling lama 30 hari, atau kurang jika peraturan penyimpanan transkrip anda lebih singkat.
Panduan berkaitan
- Betulkan apa yang dikatakan oleh ejen AI dalam panggilan Betulkan jawapan yang diberikan oleh ejen AI anda dalam panggilan dan, jika mahu, simpan jawapan yang dibetulkan ke pangkalan pengetahuan ejen supaya ia menjawab dengan betul pada kali seterusnya.
- Hubungi seseorang semula (Hubungi semula) Hubungi pemanggil semula terus dari panggilan itu: telefon anda sendiri disambungkan melalui talian organisasi anda, atau ejen AI talian anda yang menghubungi mereka.
- Sejarah panggilan AI Semak panggilan organisasi anda dengan keseluruhan perbualan setiap panggilan di sebelah senarai.
- Lihat apa yang ditanya pemanggil (Pertanyaan telefon) Baca, panggilan demi panggilan, siapa yang menelefon dan apa yang mereka tanya di talian anda, dan buka keseluruhan perbualan.
- Main rakaman dan baca transkripnya Dengar rakaman panggilan dan baca transkrip di bawahnya: apa yang dikatakan, siapa yang mengatakannya dan bila.