Αναπαραγάγετε μια ηχογράφηση και διαβάστε την απομαγνητοφώνησή της
Ακούστε την ηχογράφηση μιας κλήσης και διαβάστε την απομαγνητοφώνηση από κάτω: τι ειπώθηκε, ποιος το είπε και πότε.
Πού θα το βρείτε
Βασικά › Ιστορικό τηλεφωνικών κλήσεων (Απλή λειτουργία)
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Στην Απλή λειτουργία, ανοίξτε το “Ιστορικό τηλεφωνικών κλήσεων” κάτω από τα Βασικά και βρείτε την κλήση.
- Πατήστε “Αναπαραγωγή ηχογράφησης”· η συσκευή αναπαραγωγής ανοίγει στην κάρτα.
- Πατήστε “Απομαγνητοφώνηση” κάτω από την ηχογράφηση για να διαβάσετε ποιος είπε τι και πότε (καλών, πράκτορας AI ή προσωπικό).
- Πατήστε “Απομαγνητοφώνηση με ομιλητές” για να επισημάνετε τις φωνές στην ηχογράφηση (δείτε τον οδηγό για τις ετικέτες ομιλητών).
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Αναπαραγωγή ηχογράφησης | Αναπαράγει την ηχογράφηση της κλήσης. Μόνο για κατόχους και διαχειριστές. | — |
| Απομαγνητοφώνηση | Τα λόγια της ηχογράφησης με ομιλητή και ώρα. Εμφανίζεται μόνο όταν η κλήση κράτησε απομαγνητοφώνηση και μπορείτε να αναπαραγάγετε την ηχογράφηση. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
“Υπάρχει ηχογράφηση. Ιδιοκτήτης ή διαχειριστής μπορεί να την αναπαραγάγει.”
Ο ρόλος σας δεν μπορεί να αναπαράγει ηχογραφήσεις. Ζητήστε το από έναν κάτοχο ή διαχειριστή.
“Δεν υπάρχει ηχογράφηση για αυτή την κλήση”
Η τηλεφωνική υπηρεσία δεν έστειλε ηχογράφηση για αυτή την κλήση ή αυτή έχει αφαιρεθεί.
“Δεν ήταν δυνατό το άνοιγμα της ηχογράφησης.”
Η ηχογράφηση δεν μπόρεσε να ανακτηθεί αυτή τη στιγμή. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.
Το κουμπί Απομαγνητοφώνηση εξαφανίστηκε αφού το πάτησα.
Η απομαγνητοφώνηση έχει ξεπεράσει την περίοδο διατήρησης ή δεν έχετε δικαίωμα να τη διαβάσετε, οπότε η ενότητα αφαιρείται αντί να εμφανίζεται κενή.
Συμβουλές
- Στο Αρχείο κλήσεων της Πλήρους λειτουργίας, ανοίξτε μια κλήση για να διαβάσετε την απομαγνητοφώνησή της και την απομαγνητοφώνηση με ομιλητές της ηχογράφησής της.
Καλό να γνωρίζετε
- Οι απομαγνητοφωνήσεις διατηρούνται μόνο όσο επιτρέπει ο κανόνας διατήρησης απομαγνητοφωνήσεων (ορίζεται στη Διακυβέρνηση)· οι συνομιλίες ανά εναλλαγή το πολύ 30 ημέρες.
- Δεν υπάρχει ζωντανή ηχογράφηση όσο η κλήση είναι ακόμη σε εξέλιξη.
Σχετικοί οδηγοί
- Ιστορικό κλήσεων Κάθε κλήση του χώρου εργασίας σας με το ποιος, πότε, πόση διάρκεια, το αποτέλεσμα και τη σύνοψη, και κάθε κλήση ανοίγει για να διαβάσετε τι ειπώθηκε.
- Ετικέτες ομιλητή στις απομαγνητοφωνήσεις Δείτε ποιος μίλησε πότε στην ηχογράφηση μιας κλήσης ή σύσκεψης, με όνομα για τις γνωστές φωνές, και διορθώστε μια ετικέτα.
- Διαβάστε ολόκληρη τη συνομιλία μιας κλήσης Δείτε όλα όσα είπαν ο καλών και ο πράκτορας AI σε μια κλήση, με τη σειρά και με ώρες, ώστε να έχετε το πλήρες πλαίσιο πριν ενεργήσετε.