شغّل تسجيلًا واقرأ نصه المفرّغ
استمع إلى تسجيل المكالمة واقرأ النص المفرّغ أسفله: ما قيل، ومن قاله، ومتى.
أين تجده
الأساسيات › سجل المكالمات الهاتفية (الوضع البسيط)
فتح هذه الشاشةالخطوات
- في الوضع البسيط، افتح “سجل المكالمات الهاتفية” ضمن الأساسيات وابحث عن المكالمة.
- اضغط “تشغيل التسجيل”؛ فيُفتح المشغّل على البطاقة.
- اضغط “النص المفرّغ” أسفل التسجيل لقراءة من قال ماذا ومتى (المتصل أو وكيل الذكاء الاصطناعي أو الموظف).
- اضغط “نص مكتوب مع المتحدثين” لتسمية الأصوات في التسجيل (راجع دليل تسمية المتحدثين).
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| تشغيل التسجيل | يشغّل تسجيل المكالمة. للمالكين والمسؤولين فقط. | — |
| النص المفرّغ | كلمات التسجيل مع المتحدث والوقت. لا يظهر إلا إذا احتُفظ بنص للمكالمة وكان مسموحًا لك بتشغيل التسجيل. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
“يوجد تسجيل لهذه المكالمة. يمكن لمالك الحساب أو المسؤول تشغيله.”
لا يستطيع دورك تشغيل التسجيلات. اطلب ذلك من مالك أو مسؤول.
“لا يوجد تسجيل لهذه المكالمة”
لم ترسل خدمة الهاتف تسجيلًا لهذه المكالمة، أو أنه أُزيل.
“تعذّر فتح التسجيل.”
تعذّر جلب التسجيل الآن. حاول مجددًا لاحقًا.
اختفى زر النص المفرّغ بعد أن ضغطته.
تجاوز النص فترة الاحتفاظ أو لا يُسمح لك بقراءته، لذلك يُزال القسم بدلًا من عرضه فارغًا.
نصائح
- في سجل المكالمات بالوضع الكامل، افتح مكالمة لقراءة نصها المفرّغ ونص تسجيلها مع تسمية المتحدثين.
جدير بالمعرفة
- لا تُحفظ النصوص المفرّغة إلا طوال المدة التي تحددها قاعدة الاحتفاظ بالنصوص لديك (تُضبط ضمن الحوكمة)؛ والمحادثات دورًا بدور لمدة 30 يومًا كحد أقصى.
- لا يوجد تسجيل للمكالمة ما دامت جارية.
أدلة استخدام ذات صلة
- سجل المكالمات كل المكالمات في مساحة عملك مع المتصل والوقت والمدة والنتيجة والملخص، ويمكن فتح كل مكالمة لقراءة ما قيل فيها.
- تسميات المتحدثين في النصوص المكتوبة اعرف من تحدث ومتى في تسجيل مكالمة أو اجتماع، بالاسم للأصوات المعروفة، وصحّح تسمية.
- اقرأ المحادثة الكاملة لمكالمة اطّلع على كل ما قاله المتصل ووكيل الذكاء الاصطناعي في المكالمة، بالترتيب ومع الأوقات، لتعرف السياق كاملًا قبل أن تتصرف.