Přehrajte nahrávku a přečtěte si její přepis
Poslechněte si nahrávku hovoru a přečtěte si pod ní přepis: co zaznělo, kdo to řekl a kdy.
Kde to najdete
Základní › Historie telefonních hovorů (Jednoduchý režim)
Otevřít tuto obrazovkuKroky
- V Jednoduchém režimu otevřete „Historie telefonních hovorů“ pod Základní a najděte hovor.
- Klikněte na „Přehrát nahrávku“; na kartě se otevře přehrávač.
- Kliknutím na „Přepis“ pod nahrávkou si přečtete, kdo co a kdy řekl (volající, AI agent nebo zaměstnanec).
- Kliknutím na „Přepis s mluvčími“ označíte hlasy na nahrávce (viz návod k označení mluvčích).
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Přehrát nahrávku | Přehraje nahrávku hovoru. Jen vlastníci a administrátoři. | — |
| Přepis | Slova z nahrávky s mluvčím a časem. Zobrazí se, jen pokud hovor uchoval přepis a vy smíte nahrávku přehrát. | — |
Řešení problémů
„Nahrávka existuje. Přehrát ji může vlastník nebo správce.“
Vaše role nemůže přehrávat nahrávky. Požádejte vlastníka nebo administrátora.
„K tomuto hovoru není nahrávka“
Telefonní služba k tomuto hovoru neposlala žádnou nahrávku, nebo byla odstraněna.
„Nahrávku se nepodařilo otevřít.“
Nahrávku se teď nepodařilo načíst. Zkuste to později znovu.
Tlačítko Přepis po kliknutí zmizelo.
Přepis je po době uchování, nebo ho nesmíte číst, proto se sekce odebere, místo aby se zobrazila prázdná.
Tipy
- V Záznamu hovorů v Plném režimu otevřete hovor a přečtěte si jeho přepis i přepis nahrávky s označenými mluvčími.
Dobré vědět
- Přepisy se uchovávají jen tak dlouho, jak určuje vaše pravidlo uchování přepisů (nastavené v Řízení a dohled); konverzace po výměnách nejvýše 30 dní.
- Dokud hovor probíhá, živá nahrávka hovoru není k dispozici.
Související návody
- Historie hovorů Všechny hovory ve vašem pracovním prostoru s tím, kdo, kdy, jak dlouho, výsledkem a shrnutím, a každý hovor lze otevřít a přečíst si, co zaznělo.
- Štítky mluvčích v přepisech Zobrazte, kdo kdy mluvil v nahrávce hovoru nebo schůzky, u známých hlasů jménem, a opravte štítek.
- Přečtěte si celou konverzaci hovoru Podívejte se na vše, co volající a váš AI agent během hovoru řekli, v pořadí a s časy, abyste před dalším krokem měli celý kontext.