Reproducirajte snimku i pročitajte njezin transkript
Poslušajte snimku poziva i ispod nje pročitajte transkript: što je rečeno, tko je to rekao i kada.
Gdje se nalazi
Osnovno › Povijest telefonskih poziva (Jednostavan način rada)
Otvori ovaj zaslonKoraci
- U Jednostavnom načinu rada otvorite „Povijest telefonskih poziva“ pod Osnovno i pronađite poziv.
- Pritisnite „Reproduciraj snimku“; na kartici se otvara reproduktor.
- Pritisnite „Transkript“ ispod snimke da pročitate tko je što rekao i kada (pozivatelj, AI agent ili zaposlenik).
- Pritisnite „Transkript s govornicima“ da označite glasove na snimci (pogledajte upute za oznake govornika).
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Reproduciraj snimku | Reproducira snimku poziva. Samo vlasnici i administratori. | — |
| Transkript | Riječi sa snimke s govornikom i vremenom. Prikazuje se samo ako je poziv sačuvao transkript i smijete reproducirati snimku. | — |
Rješavanje problema
„Snimka postoji. Vlasnik ili administrator je mogu reproducirati.“
Vaša uloga ne može reproducirati snimke. Zamolite vlasnika ili administratora.
„Nema snimke za ovaj poziv“
Telefonska usluga nije poslala snimku za ovaj poziv ili je uklonjena.
„Snimku nije bilo moguće otvoriti.“
Snimku trenutačno nije bilo moguće dohvatiti. Pokušajte ponovno kasnije.
Gumb Transkript nestao je nakon što sam ga pritisnuo.
Transkriptu je isteklo razdoblje čuvanja ili ga ne smijete čitati, pa se odjeljak uklanja umjesto da se prikaže prazan.
Savjeti
- U Zapisniku poziva u Punom načinu rada otvorite poziv da pročitate njegov transkript i transkript snimke s označenim govornicima.
Dobro je znati
- Transkripti se čuvaju samo onoliko koliko određuje vaše pravilo čuvanja transkripata (postavljeno u Upravljanje); razgovori po izmjenama najviše 30 dana.
- Dok je poziv u tijeku, nema snimke poziva uživo.
Povezane upute
- Povijest poziva Svi pozivi u vašem radnom prostoru s time tko, kada, koliko dugo, ishodom i sažetkom, a svaki poziv možete otvoriti i pročitati što je rečeno.
- Oznake govornika u transkriptima Vidite tko je kada govorio u snimci poziva ili sastanka, po imenu za poznate glasove, i ispravite oznaku.
- Pročitajte cijeli razgovor poziva Pogledajte sve što su pozivatelj i vaš AI agent rekli u pozivu, redom i s vremenima, kako biste prije postupanja imali puni kontekst.