Spela upp en inspelning och läs dess transkript
Lyssna på ett samtals inspelning och läs transkriptet under den: vad som sades, vem som sa det och när.
Var du hittar det
Det viktigaste › Samtalshistorik (Enkelt läge)
Öppna den här skärmenSteg
- I Enkelt läge öppnar du “Samtalshistorik” under Det viktigaste och letar upp samtalet.
- Tryck på “Spela upp inspelning”; spelaren öppnas på kortet.
- Tryck på “Transkribering” under inspelningen för att läsa vem som sa vad och när (uppringare, AI-agent eller personal).
- Tryck på “Transkription med talare” för att märka rösterna i inspelningen (se instruktionen om talaretiketter).
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Spela upp inspelning | Spelar upp samtalets inspelning. Endast ägare och administratörer. | — |
| Transkribering | Inspelningens ord med talare och tid. Visas bara när samtalet har sparat ett transkript och du får spela upp inspelningen. | — |
Felsökning
“Det finns en inspelning. En ägare eller administratör kan spela upp den.”
Din roll kan inte spela upp inspelningar. Fråga en ägare eller administratör.
“Ingen inspelning för detta samtal”
Telefontjänsten skickade ingen inspelning för det här samtalet, eller så har den tagits bort.
“Inspelningen kunde inte öppnas.”
Inspelningen kunde inte hämtas just nu. Försök igen senare.
Knappen Transkribering försvann när jag tryckte på den.
Transkriptet har passerat sin lagringstid eller så får du inte läsa det, så avsnittet tas bort i stället för att visas tomt.
Tips och råd
- I samtalsloggen i Fullt läge öppnar du ett samtal för att läsa dess transkript och inspelningens transkript med talaretiketter.
Bra att veta
- Transkript sparas bara så länge som din regel för lagring av transkript anger (ställs in under Styrning); konversationer replik för replik i högst 30 dagar.
- Det finns ingen inspelning av ett livesamtal medan samtalet fortfarande pågår.
Relaterade instruktioner
- Samtalshistorik Alla samtal i din arbetsyta med vem, när, hur länge, resultatet och sammanfattningen, och varje samtal går att öppna för att läsa vad som sades.
- Talaretiketter på transkriptioner Se vem som talade när i ett samtals eller mötes inspelning, med namn för kända röster, och rätta en etikett.
- Läs hela konversationen i ett samtal Se allt som uppringaren och din AI-agent sa i ett samtal, i ordning och med tider, så att du har hela sammanhanget innan du agerar.