Bir kaydı oynatın ve dökümünü okuyun
Bir çağrının kaydını dinleyin ve altındaki dökümü okuyun: ne söylendi, kim söyledi ve ne zaman.
Nerede bulunur
Temel özellikler › Telefon görüşme geçmişi (Kolay mod)
Bu ekranı açAdımlar
- Kolay modda Temel özellikler altındaki “Telefon görüşme geçmişi”ni açın ve çağrıyı bulun.
- “Kaydı oynat”a basın; oynatıcı kartın üzerinde açılır.
- Kimin ne zaman ne söylediğini (arayan, yapay zekâ temsilcisi veya personel) okumak için kaydın altındaki “Döküm”e basın.
- Kayıttaki sesleri etiketlemek için “Konuşmacılı döküm”e basın (konuşmacı etiketleri kılavuzuna bakın).
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Kaydı oynat | Çağrının kaydını oynatır. Yalnızca sahipler ve yöneticiler. | — |
| Döküm | Kayıttaki sözler, konuşmacı ve saatle birlikte. Yalnızca çağrı bir döküm sakladıysa ve kaydı oynatma izniniz varsa gösterilir. | — |
Sorun giderme
“Bir kayıt mevcut. Sahip veya yönetici onu oynatabilir.”
Rolünüz kayıtları oynatamaz. Bir sahibe veya yöneticiye başvurun.
“Bu arama için kayıt yok”
Telefon hizmeti bu çağrı için kayıt göndermedi ya da kayıt kaldırıldı.
“Kayıt açılamadı.”
Kayıt şu anda alınamadı. Daha sonra tekrar deneyin.
Döküm düğmesine bastıktan sonra kayboldu.
Dökümün saklama süresi dolmuş ya da onu okuma izniniz yok; bu yüzden bölüm boş gösterilmek yerine kaldırılır.
İpuçları
- Tam modun Çağrı kaydında bir çağrıyı açarak dökümünü ve kaydının konuşmacı etiketli dökümünü okuyun.
Bilmekte yarar var
- Dökümler yalnızca döküm saklama kuralınızın (Yönetişim altında ayarlanır) izin verdiği süre boyunca saklanır; sıra sıra konuşmalar en fazla 30 gün.
- Çağrı devam ederken canlı çağrı kaydı yoktur.
İlgili nasıl yapılırlar
- Çağrı geçmişi Çalışma alanınızdaki her çağrı: kim, ne zaman, ne kadar sürdü, sonuç ve özet; ayrıca ne konuşulduğunu okumak için her çağrıyı açabilirsiniz.
- Dökümlerde konuşmacı etiketleri Bir aramanın veya toplantının kaydında kimin ne zaman konuştuğunu, bilinen sesler için adıyla görün ve bir etiketi düzeltin.
- Bir çağrının konuşmasının tamamını okuyun Arayanın ve yapay zekâ temsilcinizin bir çağrıda söylediği her şeyi sırasıyla ve saatleriyle görün; böylece işlem yapmadan önce bağlamın tamamına sahip olursunuz.