Sejarah panggilan
Setiap panggilan dalam ruang kerja anda dengan siapa, bila, berapa lama, hasil dan ringkasan, dan setiap panggilan boleh dibuka untuk membaca apa yang dikatakan.
Tempat mencarinya
Panggilan › Sejarah panggilan (Mod mudah: Penting › Sejarah panggilan telefon)
Buka skrin ini
Langkah
- Buka “Sejarah panggilan” di bawah Panggilan. Dalam Mod penuh halaman itu dipanggil “Log panggilan”; dalam Mod mudah buka “Sejarah panggilan telefon” di bawah Penting.
- Dalam Mod penuh, tapis dengan “Semua arah” (Keluar, Masuk) dan “Semua status” (Selesai, Tiada jawapan, Terlepas, Ditinggalkan, Mel suara, Sibuk, Gagal, Sedang berjalan).
- Tekan baris atau “Transkrip” untuk membuka panggilan: ringkasan, perbualan, transkrip dan alat penulisan.
- Dalam Mod mudah, pilih tempoh (“Hari ini”, “Minggu ini”, “Semua”) dan apa yang hendak ditunjukkan (“Setiap panggilan”, “Terlepas”, “Belum dikendalikan”). Setiap panggilan ialah kad dengan peraturan yang diikuti, hasil, rakaman dan “Hubungi semula”.
- Gunakan “Eksport panggilan” atau “Eksport aktiviti” (Mod penuh) untuk memuat turun CSV.
- Dalam mod penuh, klik tajuk lajur (Bila, Arah, Kelompok, Talian, Ejen, Status kenalan, Hasil, Tempoh, Kemungkinan mendaftar) untuk mengisih seluruh sejarah; klik sekali lagi untuk menterbalikkan susunan. Nilai kosong sentiasa di akhir.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Semua arah | Keluar, Masuk atau kedua-duanya (Mod penuh). | Semua arah |
| Semua status | Hanya panggilan dengan status ini (Mod penuh). | Semua status |
| Tunjukkan panggilan ujian | Menyenaraikan panggilan ujian pelayar dan wizard persediaan, bertanda “Uji”, di antara panggilan sebenar. Dipaparkan apabila tiada penapis lain ditetapkan. | Hidup |
| Hari ini / Minggu ini / Semua | Tempoh (Mod mudah). | Minggu ini |
| Setiap panggilan / Terlepas / Belum dikendalikan | Panggilan yang ditunjukkan oleh kad (Mod mudah). | Setiap panggilan |
| Eksport panggilan / Eksport aktiviti | Muat turun fail CSV (Mod penuh). | — |
| Dengar secara langsung | Pada panggilan yang masih berjalan: pemilik, pentadbir dan pengurus boleh mendengar. | — |
Penyelesaian masalah
“Tiada panggilan sepadan dengan penapis ini.”
Tetapkan “Semua arah” dan “Semua status”, atau pilih tempoh yang lebih panjang dalam Mod mudah.
“Sejarah panggilan tidak dapat dimuatkan.”
Muat semula halaman. Jika ia terus berlaku, pastikan ruang kerja dibuka.
“E-mel belum disediakan di pelayan ini, jadi ringkasan panggilan tidak boleh dihantar melalui e-mel.”
Ringkasan e-mel memerlukan e-mel disediakan oleh pengendali; semua yang lain di halaman ini berfungsi.
Petua
- Panggilan ejen AI juga disenaraikan di bawah Sejarah panggilan AI, dengan perbualan di sebelah senarai.
- Sepanduk Mod mudah “{n} panggilan mungkin memerlukan panggilan balik.” mengira panggilan terlepas, diletak dan mel suara yang belum ditanda sebagai dikendalikan.
Perlu diketahui
- Senarai menunjukkan 200 panggilan terkini; eksport mengandungi setiap panggilan yang sepadan dengan penapis.
- Rakaman hanya wujud jika perkhidmatan telefon menghantarnya untuk panggilan itu.
Panduan berkaitan
- Lihat siapa yang menelefon dan hubungi semula Cari panggilan yang anda terlepas, hubungi orang itu semula dan tandakan setiap panggilan sebagai dikendalikan apabila sudah diuruskan.
- Buka panggilan dan tuliskannya Baca ringkasan dan transkrip panggilan dalam Log panggilan, dan dapatkan rangka nota, e-mel susulan atau hasil panggilan daripadanya.
- Main rakaman dan baca transkripnya Dengar rakaman panggilan dan baca transkrip di bawahnya: apa yang dikatakan, siapa yang mengatakannya dan bila.
- Eksport panggilan ke CSV Muat turun panggilan anda sebagai fail hamparan untuk rekod atau analisis anda sendiri.
- E-melkan ringkasan panggilan kepada diri sendiri Dapatkan ringkasan panggilan yang sudah tamat dihantar ke alamat e-mel akaun anda sendiri.
- Baca keseluruhan perbualan sesuatu panggilan Lihat semua yang dikatakan oleh pemanggil dan ejen AI anda dalam sesuatu panggilan, mengikut urutan dan dengan masa, supaya anda mempunyai konteks penuh sebelum bertindak.
- Sejarah panggilan AI Semak panggilan organisasi anda dengan keseluruhan perbualan setiap panggilan di sebelah senarai.
- Sejarah panggilan: masalah biasa Fahami mesej yang boleh dipaparkan oleh Sejarah panggilan dan Sejarah panggilan AI, dan apa yang perlu dilakukan bagi setiap satu.
- Label penutur: siapa berkata apa Lihat siapa bercakap bila dalam rakaman panggilan atau mesyuarat, dengan nama bagi suara yang dikenali, dan betulkan label.
- Hubungi seseorang semula (Hubungi semula) Hubungi pemanggil semula terus dari panggilan itu: telefon anda sendiri disambungkan melalui talian organisasi anda, atau ejen AI talian anda yang menghubungi mereka.
- Betulkan apa yang dikatakan oleh ejen AI dalam panggilan Betulkan jawapan yang diberikan oleh ejen AI anda dalam panggilan dan, jika mahu, simpan jawapan yang dibetulkan ke pangkalan pengetahuan ejen supaya ia menjawab dengan betul pada kali seterusnya.
- Cara ejen AI anda menjawab dengan pantas Ejen anda mula bercakap sebaik sahaja bahagian pertama jawapannya sedia, dan ucapan alu-aluan disediakan lebih awal.