AI perbualan
Cari setiap transkrip panggilan, lihat apa yang dikatakan pelanggan, dan tetapkan peraturan frasa yang menandakan isyarat.
Tempat mencarinya
Ejen AI › AI perbualan
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Ejen AI › AI perbualan. Halaman ini bertajuk Kecerdasan perbualan.
- Baca jubin: Kategori isyarat, Panggilan dengan isyarat, Akaun berisiko berhenti (dan Permintaan AI (30 hr) untuk pengurus).
- Cari frasa di bawah Cari dalam semua transkrip.
- Baca Apa kata pelanggan (30 hari lepas), Hubungi mereka ini dahulu dan Risiko keciciran.
- Pengurus: buka tab Semakan automatik, atau tekan Imbas semula transkrip selepas menukar peraturan.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Isyarat / Semakan automatik | Dua tab. Semakan automatik ditunjukkan kepada pengurus. | — |
| Imbas semula transkrip | Memadankan setiap transkrip yang disimpan dengan peraturan semasa sekali lagi (pengurus). | — |
| Cari dalam semua transkrip | Mencari panggilan yang transkripnya mengandungi perkataan anda. | — |
| Apa kata pelanggan | Setiap isyarat dengan jenisnya, bilangan panggilan dan bilangan sebutan dalam 30 hari lepas. | — |
| Hubungi mereka ini dahulu | Kenalan disusun mengikut kemungkinan membeli, dengan sebabnya. Ditunjukkan apabila ada. | — |
| Risiko keciciran | Perjanjian yang dimenangi menjadi sunyi, dengan sebabnya. Ditunjukkan apabila ada. | — |
| Peraturan isyarat | Peraturan frasa yang mencipta isyarat. | — |
Penyelesaian masalah
“Tiada pembekal AI ditetapkan.”
Segala-galanya di sini masih berfungsi daripada transkrip; hanya ringkasan dan penyediaan draf bertukar kepada teks yang disusun sehingga operator platform menetapkan kunci.
“Belum ada isyarat — isyarat muncul apabila panggilan mempunyai transkrip.”
Isyarat datang daripada transkrip; ia muncul selepas panggilan yang mempunyai transkrip.
Petua
- Isyarat tercetus kerana perkataan itu memang dikatakan; tiada apa-apa disimpulkan, dan anda boleh melihat peraturan mana yang sepadan.
Perlu diketahui
- Peraturan, Imbas semula transkrip dan Semakan automatik adalah untuk pengurus; semua orang boleh mencari dan membaca.
Panduan berkaitan
- Cari transkrip panggilan Cari panggilan yang menyebut sesuatu frasa, pesaing atau janji, dan baca transkripnya.
- Tetapkan peraturan isyarat Tentukan perkataan mana dalam panggilan yang mencetuskan isyarat seperti bantahan, pesaing atau isyarat niat membeli.
- Kualiti panggilan Lihat setiap panggilan ejen AI yang dimarkahkan selepas tamat, cari panggilan yang lemah dan bimbing ejen.
- Laporan Lihat bagaimana panggilan anda berjalan: daripada selang setengah jam dan kad markah ejen hingga laporan yang anda bina, simpan dan hantar melalui e-mel.