Konuşma yapay zekâsı
Her çağrı dökümünde arama yapın, müşterilerin ne dediğini görün ve sinyalleri işaretleyen ifade kurallarını belirleyin.
Nerede bulunur
Yapay zekâ ajanları › Konuşma yapay zekâsı
Bu ekranı aç
Adımlar
- Yapay zekâ ajanları › Konuşma yapay zekâsı sayfasını açın. Sayfanın başlığı Konuşma analitiği'dir.
- Kutucukları okuyun: Sinyal kategorileri, Sinyal içeren çağrılar, Ayrılma riski taşıyan hesaplar (yöneticiler için ayrıca Yapay zekâ istekleri (30 g)).
- Tüm dökümlerde ara altında bir ifade arayın.
- Müşteriler ne diyor (son 30 gün), Önce bunları ara ve Kayıp riski bölümlerini okuyun.
- Yöneticiler: Otomatik değerlendirme sekmesini açın veya kuralları değiştirdikten sonra Dökümleri yeniden tara düğmesine basın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Sinyaller / Otomatik değerlendirme | İki sekme. Otomatik değerlendirme yöneticilere gösterilir. | — |
| Dökümleri yeniden tara | Saklanan her dökümü güncel kurallarla yeniden eşleştirir (yöneticiler). | — |
| Tüm dökümlerde ara | Dökümünde yazdığınız kelimeler geçen çağrıları bulur. | — |
| Müşteriler ne diyor | Her sinyal; türüyle, çağrı sayısıyla ve son 30 gündeki anılma sayısıyla. | — |
| Önce bunları ara | Satın alma olasılığına göre sıralanmış kişiler ve gerekçeleri. Varsa gösterilir. | — |
| Kayıp riski | Sessizleşen kazanılmış anlaşmalar ve gerekçesi. Varsa gösterilir. | — |
| Sinyal kuralları | Sinyal oluşturan ifade kuralları. | — |
Sorun giderme
“Yapılandırılmış bir yapay zekâ sağlayıcısı yok.”
Buradaki her şey yine dökümlerle çalışır; yalnızca özetler ve taslaklar, platform operatörü bir anahtar tanımlayana kadar derlenmiş metne döner.
“Henüz sinyal yok — sinyaller, çağrıların dökümü oluştuktan sonra görünür.”
Sinyaller dökümlerden gelir; dökümü olan çağrılardan sonra görünür.
İpuçları
- Sinyaller, sözcükler söylendiği için tetiklenir; hiçbir şey çıkarım yoluyla bulunmaz ve hangi kuralın eşleştiğini görebilirsiniz.
Bilmekte yarar var
- Kurallar, Dökümleri yeniden tara ve Otomatik değerlendirme yöneticilere yöneliktir; herkes arayabilir ve okuyabilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Çağrı dökümlerinde arama yapın Bir ifadenin, bir rakibin veya bir sözün söylendiği çağrıları bulun ve dökümü okuyun.
- Sinyal kurallarını belirleyin Bir çağrıdaki hangi sözcüklerin itiraz, rakip veya satın alma sinyali gibi bir sinyal oluşturacağına karar verin.
- Çağrı kalitesi Bittikten sonra puanlanan her yapay zekâ temsilcisi çağrısını görün, zayıf çağrıları bulun ve temsilciye koçluk yapın.
- Raporlar Çağrılarınızın nasıl gittiğini görün: yarım saatlik aralıklar ve temsilci karnelerinden oluşturduğunuz, kaydettiğiniz ve e-postayla gönderdiğiniz raporlara kadar.