Keskustelutekoäly
Hae jokaisesta puhelun litteroinnista, näe mitä asiakkaat sanovat ja aseta lausesäännöt, jotka merkitsevät signaaleja.
Mistä sen löytää
Tekoälyagentit › Keskustelutekoäly
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa Tekoälyagentit › Keskustelutekoäly. Sivun otsikko on Keskusteluanalytiikka.
- Lue ruudut: Signaaliluokat, Puhelut, joissa on signaaleja, Poistumisriskin asiakkaat (ja Tekoälypyynnöt (30 pv) esihenkilöille).
- Hae lausetta kohdassa Hae kaikista litteroinneista.
- Lue Mitä asiakkaat sanovat (viimeiset 30 päivää), Soita ensin näille ja Asiakaspoistuman riski.
- Esihenkilöt: avaa Automaattinen arviointi -välilehti tai paina Käy litteroinnit uudelleen läpi sääntöjen muuttamisen jälkeen.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Signaalit / Automaattinen arviointi | Kaksi välilehteä. Automaattinen arviointi näkyy esihenkilöille. | — |
| Käy litteroinnit uudelleen läpi | Vertaa jokaista tallennettua litterointia nykyisiin sääntöihin uudelleen (esihenkilöt). | — |
| Hae kaikista litteroinneista | Löytää puhelut, joiden litterointi sisältää sanasi. | — |
| Mitä asiakkaat sanovat | Jokainen signaali tyyppeineen, puheluiden määrineen ja maininnoin viimeisen 30 päivän ajalta. | — |
| Soita ensin näille | Yhteystiedot ostotodennäköisyyden mukaan järjestettyinä perusteluineen. Näkyy, kun niitä on. | — |
| Asiakaspoistuman riski | Voitetut kaupat, jotka hiljenevät, perusteluineen. Näkyy, kun niitä on. | — |
| Signaalisäännöt | Lausesäännöt, jotka luovat signaaleja. | — |
Vianmääritys
”Tekoälypalvelua ei ole määritetty.”
Kaikki täällä toimii edelleen litteroinneista; vain yhteenvedot ja luonnostelu palautuvat koottuun tekstiin, kunnes alustan ylläpitäjä asettaa avaimen.
”Ei vielä signaaleja — signaalit näkyvät, kun puheluilla on litterointeja.”
Signaalit tulevat litteroinneista; ne näkyvät sellaisten puheluiden jälkeen, joilla on litterointi.
Vinkit
- Signaalit aktivoituvat, koska sanat sanottiin; mitään ei päätellä, ja näet, mikä sääntö täsmäsi.
Hyvä tietää
- Säännöt, Käy litteroinnit uudelleen läpi ja Automaattinen arviointi ovat esihenkilöille; kaikki voivat hakea ja lukea.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Hae puhelulitteroinneista Löydä puhelut, joissa lause, kilpailija tai lupaus sanottiin, ja lue litterointi.
- Aseta signaalisäännöt Päätä, mitkä sanat puhelussa nostavat signaalin, kuten vastaväitteen, kilpailijan tai ostosignaalin.
- Puhelujen laatu Näe jokainen tekoälyagentin puhelu pisteytettynä sen päätyttyä, löydä heikot puhelut ja valmenna agenttia.
- Raportit Katso, miten puhelusi sujuvat: puolen tunnin jaksoista ja agenttien tuloskorteista raportteihin, jotka luot, tallennat ja lähetät sähköpostilla.