ذكاء المحادثة
ابحث في كل نص مفرَّغ لمكالمة، واطّلع على ما يقوله العملاء، وحدّد قواعد العبارات التي تُنتج الإشارات.
أين تجده
وكلاء الذكاء الاصطناعي › ذكاء المحادثة
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح وكلاء الذكاء الاصطناعي › ذكاء المحادثة. عنوان الصفحة تحليل المحادثات.
- اقرأ البطاقات: فئات الإشارات ومكالمات فيها إشارات وعملاء معرّضون للمغادرة (وطلبات الذكاء الاصطناعي (30 يومًا) للمديرين).
- ابحث عن عبارة ضمن ابحث في كل النصوص المفرّغة.
- اقرأ ما يقوله العملاء (آخر 30 يومًا) واتصل بهؤلاء أولًا ومخاطر التسرب.
- للمديرين: افتح علامة التبويب مراجعة آلية، أو اضغط إعادة فحص النصوص المفرّغة بعد تغيير القواعد.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| المؤشرات / مراجعة آلية | علامتا التبويب. تظهر المراجعة الآلية للمديرين. | — |
| إعادة فحص النصوص المفرّغة | تطابق كل نص مفرَّغ محفوظ مع القواعد الحالية من جديد (للمديرين). | — |
| ابحث في كل النصوص المفرّغة | يجد المكالمات التي يحتوي نصها المفرَّغ على كلماتك. | — |
| ما يقوله العملاء | كل إشارة مع نوعها وعدد المكالمات وعدد مرات الذكر خلال آخر 30 يومًا. | — |
| اتصل بهؤلاء أولًا | جهات اتصال مرتبة حسب احتمال الشراء مع الأسباب. تظهر عند وجودها. | — |
| مخاطر التسرب | صفقات مكسوبة يخفت التواصل فيها، مع السبب. تظهر عند وجودها. | — |
| قواعد الإشارات | قواعد العبارات التي تنشئ الإشارات. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
“لم يتم إعداد أي مزوّد للذكاء الاصطناعي.”
كل شيء هنا يظل يعمل من النصوص المفرّغة؛ فقط الملخصات والصياغة تعود إلى نص مجمَّع حتى يضبط مشغّل المنصة مفتاحًا.
“لا إشارات بعد — تظهر الإشارات بعد أن تصبح للمكالمات نصوص مفرّغة.”
تأتي الإشارات من النصوص المفرّغة؛ وتظهر بعد المكالمات التي لها نصوص مفرّغة.
نصائح
- تنطلق الإشارات لأن الكلمات قيلت؛ ولا يُستنتج شيء، ويمكنك أن ترى أي قاعدة تطابقت.
جدير بالمعرفة
- القواعد وإعادة فحص النصوص المفرّغة والمراجعة الآلية للمديرين؛ أما الجميع فيمكنهم البحث والقراءة.
أدلة استخدام ذات صلة
- البحث في نصوص المكالمات المفرّغة اعثر على المكالمات التي قيلت فيها عبارة أو اسم منافس أو وعد، واقرأ النص المفرَّغ.
- تعيين قواعد الإشارات قرّر أي كلمات في المكالمة تُنتج إشارة مثل اعتراض أو منافس أو إشارة شراء.
- جودة المكالمات اطّلع على كل مكالمة لوكيل الذكاء الاصطناعي بعد تقييمها عند انتهائها، واعثر على المكالمات الضعيفة، ودرّب الوكيل.
- التقارير اطّلع على سير مكالماتك: من فترات نصف الساعة وبطاقات أداء الموظفين إلى التقارير التي تنشئها وتحفظها وترسلها بالبريد الإلكتروني.