AI percakapan
Cari setiap transkrip panggilan, lihat apa kata pelanggan, dan atur aturan frasa yang menandai sinyal.
Tempat menemukannya
Agen AI › AI percakapan
Buka layar ini
Langkah
- Buka Agen AI › AI percakapan. Halaman ini berjudul Inteligensi percakapan.
- Baca kartu: Kategori sinyal, Panggilan dengan sinyal, Akun berisiko berhenti (dan Permintaan AI (30 hr) untuk manajer).
- Cari sebuah frasa di bawah Cari di semua transkrip.
- Baca Apa kata pelanggan (30 hari terakhir), Telepon ini lebih dulu, dan Risiko churn.
- Manajer: buka tab Tinjauan otomatis, atau tekan Pindai ulang transkrip setelah mengubah aturan.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Sinyal / Tinjauan otomatis | Dua tab. Tinjauan otomatis ditampilkan kepada manajer. | — |
| Pindai ulang transkrip | Mencocokkan lagi setiap transkrip yang tersimpan dengan aturan saat ini (manajer). | — |
| Cari di semua transkrip | Menemukan panggilan yang transkripnya memuat kata Anda. | — |
| Apa kata pelanggan | Setiap sinyal dengan jenisnya, jumlah panggilan, dan jumlah penyebutan selama 30 hari terakhir. | — |
| Telepon ini lebih dulu | Kontak yang diurutkan menurut kemungkinan membeli, beserta alasannya. Ditampilkan jika ada. | — |
| Risiko churn | Kesepakatan yang berhasil tetapi mulai sepi, beserta alasannya. Ditampilkan jika ada. | — |
| Aturan sinyal | Aturan frasa yang membuat sinyal. | — |
Pemecahan masalah
“Belum ada penyedia AI yang diatur.”
Semua di sini tetap berfungsi dari transkrip; hanya ringkasan dan penyusunan draf yang beralih ke teks rakitan sampai operator platform mengatur kunci.
“Belum ada sinyal — sinyal muncul setelah panggilan memiliki transkrip.”
Sinyal berasal dari transkrip; sinyal muncul setelah ada panggilan dengan transkrip.
Kiat
- Sinyal muncul karena kata-katanya memang diucapkan; tidak ada yang disimpulkan, dan Anda bisa melihat aturan mana yang cocok.
Perlu diketahui
- Aturan, Pindai ulang transkrip, dan Tinjauan otomatis hanya untuk manajer; semua orang dapat mencari dan membaca.
Panduan terkait
- Cari transkrip panggilan Temukan panggilan tempat sebuah frasa, pesaing, atau janji diucapkan, dan baca transkripnya.
- Atur aturan sinyal Tentukan kata apa dalam panggilan yang memunculkan sinyal seperti sanggahan, pesaing, atau sinyal minat beli.
- Kualitas panggilan Lihat setiap panggilan agen AI yang diberi skor setelah berakhir, temukan panggilan yang lemah, dan bina agen.
- Laporan Lihat bagaimana panggilan Anda berjalan: dari interval setengah jam dan kartu skor agen hingga laporan yang Anda buat, simpan, dan kirim lewat email.