AI ng usapan
Hanapin sa bawat transcript ng tawag, tingnan ang sinasabi ng mga kustomer, at itakda ang mga panuntunan sa parirala na nagmamarka ng mga senyas.
Saan ito makikita
Mga AI agent › AI ng usapan
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang Mga AI agent › AI ng usapan. Ang pamagat ng pahina ay Talino sa usapan.
- Basahin ang mga tile: Mga uri ng senyas, Mga tawag na may senyas, Mga kliyenteng nanganganib umalis (at Mga kahilingan sa AI (30 araw) para sa mga manager).
- Maghanap ng parirala sa ilalim ng Maghanap sa lahat ng transcript.
- Basahin ang Ang sinasabi ng mga kustomer (nakaraang 30 araw), Tawagan muna ang mga ito at Panganib ng churn.
- Mga manager: buksan ang tab na Awtomatikong review, o pindutin ang Muling suriin ang mga transcript pagkatapos magbago ng mga panuntunan.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Mga senyas / Awtomatikong review | Ang dalawang tab. Ipinapakita sa mga manager ang Awtomatikong review. | — |
| Muling suriin ang mga transcript | Itinutugma muli ang bawat naka-imbak na transcript sa kasalukuyang mga panuntunan (mga manager). | — |
| Maghanap sa lahat ng transcript | Hinahanap ang mga tawag na ang transcript ay naglalaman ng mga salita mo. | — |
| Ang sinasabi ng mga kustomer | Bawat senyas na may uri, bilang ng mga tawag at bilang ng mga banggit sa nakaraang 30 araw. | — |
| Tawagan muna ang mga ito | Mga contact na nakaayos ayon sa posibilidad na bumili, kasama ang mga dahilan. Ipinapakita kapag mayroon. | — |
| Panganib ng churn | Mga napanalunang deal na tumatahimik, kasama ang dahilan. Ipinapakita kapag mayroon. | — |
| Mga panuntunan ng senyas | Ang mga panuntunan sa parirala na lumilikha ng mga senyas. | — |
Pag-aayos ng problema
“Walang nakatakdang provider ng AI.”
Gumagana pa rin ang lahat dito mula sa mga transcript; ang mga buod at pagbuo ng draft lang ang bumabalik sa pinagsamang teksto hanggang makapagtakda ng key ang platform operator.
“Wala pang signal — lumalabas ang mga signal kapag may transcript na ang mga tawag.”
Galing sa mga transcript ang mga senyas; lumalabas ang mga ito pagkatapos ng mga tawag na may transcript.
Mga tip
- Lumalabas ang mga senyas dahil talagang sinabi ang mga salita; walang hinuha, at makikita mo kung aling panuntunan ang tumugma.
Magandang malaman
- Para sa mga manager ang mga panuntunan, ang Muling suriin ang mga transcript at ang Awtomatikong review; makakahanap at makakabasa ang lahat.
Mga kaugnay na how-to
- Maghanap sa mga transcript ng tawag Hanapin ang mga tawag kung saan nabanggit ang isang parirala, kakumpitensya o pangako, at basahin ang transcript.
- Itakda ang mga panuntunan ng senyas Magpasya kung aling mga salita sa tawag ang magpapalabas ng senyas tulad ng pagtutol, kakumpitensya o senyales ng pagbili.
- Kalidad ng tawag Tingnan ang bawat tawag ng AI agent na namarkahan pagkatapos nitong matapos, hanapin ang mahihinang tawag, at gabayan ang agent.
- Mga ulat Tingnan kung kumusta ang iyong mga tawag: mula sa mga kalahating-oras na agwat at mga scorecard ng ahente hanggang sa mga ulat na binubuo, sine-save at ipinapadala mo sa email.